Bitte um Storno

Ich habe heute zwei fehler gemacht einmal unter Online Banking , ich habe Prepaid Guthaben auf einen Falschen nummer geladen . Da war nur ein Ziffer falsch sondern 
0176#######6 <<< das letzte ziffer ist falsch die nummer 6 

richtig wärs gewesen 

0176#######5 <<< also 5 .

 

konnte den betrag nicht stornieren , weil außerhalb Geschäftszeiten konnte meinen bankberaterin nicht erreichen ,

ich habe ihr E-mail geschrieben , ob sie das Morgen sofort Storniert hab den Tan nummer .... eingetragen im E-mail .

Ich weiß nicht ob Sie Prepaid zurück buchen kann . 

 

mein zweiter fehler war , ich habe falschen o2 paket gebucht wollte den Smart L Bonus buchen 1 Gb Surf flat . hab den falschen paket 50 MB gebucht . ich habe den falschen peer Mein o2 App , storniert , jedoch den betrag für den falschen paket habe ich nicht als Gutschrift erhallten ...



Dann habe ich unter o2 Hotline angerufen , hab 28 minuten gewartet , ich soll auch warten laut AB , hab auch die 28 minuten gewartet und zum schluss sagt die AB , das ich außerhalb geschäftszeiten angerufen habe ... 
ich kam mir wie äppelt vor . hätte sie das vor 28 minuten gesagt , dann hätte ich nicht gewartet ...

Naja jetzt bin ich hier , und Brauche die hilfe von euch , morgen muss ich ins Krankenhaus , ich werde Operiert . würde mich freuen , wenn ich diesen Problem heute noch erledigen kann , oder wird das Guthaben für das falschen Paket nicht mir gutgeschrieben ? und das mit der ersten fehler ? kann man das noch gerade biegen ? 

Vielen Herzlichen Dank