Bitte um Hilfe!

Hallo, 

Danke für deine Antwort. Problem ist das ich nur bei der PS5 in der o2 App eine Auftragsnummer habe, die hatte ich auch angegeben beim Widerrufs in der Mail. Aber die Bestätigung kam erst heute morgen vom 8.06.2022 obwohl der Widerruf bzw der Vertrag eigentlich wieder reaktiviert worden ist.

Bin gerade echt verwirrt..…

Liebe Grüße 

@Satwomen

ich habe den Beitrag noch ergänzt.

Mögliche Rabatte gibt es bei O2 nur auf den Mobilfunkvertrag.

Bitte prüfe genau anhand der Auftragsbestätigung welcher Vertrag widerrufen ist.

Mobilfunk?  und / oder der myHandy-Ratenkaufvertrag.

mfg

Hier im Forum dauert es mehrere Tage bis ein O2 Moderator reinschaut,

Daher behalte die Widerrufsfrist im Blick.

Habe gar nichts bekommen..

Nur eine Mail, in der steht:

"Schade, dass Sie sich umentschieden haben. Die Rücksendung des Gerätes können Sie über unser Logistic Center www.o2.de/retouren vormerken und den Retourenschein ausdrucken.

Damit können Sie das Gerät kostenfrei wieder an uns zurückschicken.

Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.  
Freundliche Grüße
Ihre o2 Kundenbetreuerin"

Was soll das jetzt heißen?? Was ist denn jetzt storniert worden? In der o2 App ist alles noch ganz normal hinterlegt..

:/

Hallo @Satwomen,

schön, dass du dich wieder bei uns in der Community meldest. Nur damit ich das alles richtig vertsehe. Du hast die Bestellung der ersten PS5 wieder storniert und sie dennochen bekommen. Nun hast du 3 PS5 und für die eine hast du aber eine Bestätigung der Stornierung erhalten? Du möchtest aber alle 3 behalten? Ist das soweit korrekt?

Viele Grüße Bianca