Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Bitte um ein Angebot zur Vertragsverlängerung

A
Besucher:in
Liebes O2 Team,
vor einiger Zeit habe ich meinen Handy-Vertrag für Anfang Mai gekündigt.
Bei einem tollen Angebot würde ich meine Abwanderung jedoch nochmal überdenken wollen. Leider konnte ich bisher die Anrufe der Kundenrückgewinnung wegen meiner Arbeitszeiten nicht entgegennehmen. Daher melde ich mich hierüber.
Mein Wunschtarif: 5-10GB
Mein Wunschhandy: IPhone XS

Ich hoffe auf ein super Angebot!
Viele Grüße

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Auro11 ,

freut mich, dass dir das Angebot gefällt! :-)
Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. ✔ Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 10.04.2021.
Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 10.01.2021 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.
Deinen Tarif stelle ich zu morgen (12.04.2019) auf den o2 Free M für 19,99 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✔

Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✔

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!
Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

Viele Grüße,
Andrea

    14 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • April 2, 2019
    Hallo @Auro11 ,

    zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

    Gern habe ich mir deine Daten mal angesehen.
    Ich kann dir für die Rufnummer xxx 989 den o2 Free M (2019) - ohne Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 10 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 19,99 Euro anbieten.
    Das iPhone XS in gold, silber oder spacegrau würde bei einer einmaligen Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten für 24 Monate monatlich 46,50 Euro kosten.
    Zusammen würdest du dann eine Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten und für 24 Monate monatlich 66,49 Euro bezahlen. Du erhältst hier einen Rabatt von 24 x 10 Euro.
    Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

    Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

    Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Dein Einstieg in die Community nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • April 4, 2019
    Hallo @Auro11 ,

    ich habe bisher keine Rückmeldung von dir erhalten, besteht noch Interesse an einem Angebot?

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    A
    Besucher:in
    • Auro11
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 4, 2019
    Vielen Dank für das Angebot.
    Wäre es möglich, dass ich noch ein Angebot mit dem IPhone XR als Wunschhandy bekomme. Der Tarif würde gleich bleiben.
    Dankeschön!
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • April 8, 2019
    Hallo @Auro11 ,

    natürlich geht das. 😉
    Ich kann dir für die Rufnummer xxx 989 den o2 Free M (2019) - ohne Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 10 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 19,99 Euro (nur in Verbindung mit dem Kauf des iPhone XR mit 64 GB) anbieten.
    Das iPhone XR mit 64 GB in schwarz, weiß, rot, gelb, coral oder blau würde bei einer einmaligen Anzahlung von 49 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten für 24 Monate monatlich 33 Euro kosten.
    Zusammen würdest du dann eine Anzahlung von 49 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten und für 24 Monate monatlich 52,99 Euro bezahlen. Du erhältst auch hier einen Rabatt von 24x10 Euro.
    Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist da was für dich dabei?

    Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    M
    Besucher:in
    • m2d
    • Besucher:in
    • April 8, 2019
    Ein O2 Free S Boost Plus 6-8GB Angebot wäre auch nicht schlecht!
    A
    Besucher:in
    • Auro11
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 8, 2019
    Vielen Dank für das Angebot!
    Ich würde dann aber gerne doch das 1. Angebot annehmen, also das mit dem IPhone XS für 66,49€ pro Monat. Als Farbe würde ich gerne Gold nehmen.
    Vielen Dank!
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • April 9, 2019
    Hallo @Auro11 ,

    das Angebot ist inzwischen nicht mehr gültig, da es zulange her und das iPhone XS inzwischen teurer geworden ist.
    Ich kann dir jetzt für die Rufnummer xxx 989 den o2 Free M (2019) - ohne Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 10 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 19,99 Euro anbieten.
    Das iPhone XS in gold würde jetzt bei einer einmaligen Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten für 24 Monate monatlich 51 Euro kosten.
    Zusammen würdest du dann eine Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten und für 24 Monate monatlich 70,99 Euro bezahlen. Du erhältst hier weiterhin einen Rabatt von 24 x 10 Euro.
    Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das dennoch etwas für dich?

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    A
    Besucher:in
    • Auro11
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 9, 2019
    Dann würde ich gerne nur den Tarif nehmen, ohne Handy. Ist das auch möglich? Oder welchen Tarif könnte ich dann haben?
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • April 9, 2019
    Hallo @Auro11 ,

    ja das ist möglich, da die 10 Euro Rabatt ein Rabatt auf die Grundgebühr sind und kein spezieller Hardwarerabatt. Soll ich dir den Vertrag entsprechend verlängern?

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    A
    Besucher:in
    • Auro11
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 9, 2019
    Ja, das wäre super! Danke!
    Das bedeutet, dass ich 19,99€ pro Monat zahle für 10GB und auch sonst keinerlei Kosten anfallen?
    M
    Besucher:in
    • m2d
    • Besucher:in
    • April 9, 2019
    @Auro11:
    Es gäbe auch noch den O2 S Free Boost Plus mit 6GB und Connect. Der könnte noch etwas billiger sein, wenn der dir reicht.
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • April 10, 2019
    Hallo @Auro11 ,

    ja das ist richtig, sofern du natürlich keine zusätzlichen kostenpflichtigen Services nutzt (z.B. Bezahlen per Handyrechnung, Gespräche ins Ausland etc.).
    Wenn ich die Vertragsverlänerung für dich fertig machen soll, gib hier einfach kurz Bescheid.

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    A
    Besucher:in
    • Auro11
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 10, 2019
    Ok, dann stimme ich der Vertragsverlängerung bezüglich des genannten Angebotes zu 😊
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 11, 2019
    Hallo @Auro11 ,

    freut mich, dass dir das Angebot gefällt! :-)
    Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. ✔ Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 10.04.2021.
    Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 10.01.2021 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.
    Deinen Tarif stelle ich zu morgen (12.04.2019) auf den o2 Free M für 19,99 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✔

    Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✔

    Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!
    Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica