Bezüglich der Abrechnung von 0176*******532 habe ich eine Rückfrage, an wen kann ich mich wenden

Bezüglich der Abrechnung der Telefonnummer 0176*******532 habe ich heute festgestellten müssen, dass ab  02.2017 ein Rechnungsbetrag für das Internet Pack-M in Rechnung gestellt wurde.

Ende Dezember 2016 habe ich den Vertrag für die Telefonnummer 0176*******533 umstellen lassen.

Im Januar 2017 musste ich feststellen, dass die ausgestellte neue SIM Karte (894222715*******8) auf die Telefonnummer 0176*******532 geschaltet wurde.

Daraufhin hatte ich im Telefonica Shop den Kollegen diesen Fehler erläutert. Daraufhin bekam ich eine neue SIM Karte für den Anschluss 0176*******533 ausgestellt.

Hier wurde sicherlich vergessen die Vertragsdaten für den Anschluss 0176*******532 wieder zurückzusetzen

Die falsch ausgestellte SIM Karte wurde nach dem Tausch auch nicht mehr verwendet.

Somit bitte ich um eine Gutschrift der mir hiermit entstandenen und bereits gezahlten Kosten für die Abrechnung den o.g. Position.

Mit Freundlichen Grüßen

Andreas Wenske

Edit Bielo: Daten entfernt