Bezahlung, obwohl kein Kunde bin

Hallo @RodrigoSilvetti , 

herzlich Willkommen in unserer Community! 👋😊

Hattest du bis vor kurzem einen Vertrag bei uns?

Da die Rechnungen immer rückwirkend erstellt werden, kann es gut sein, dass es sich dabei um die Abschlussrechnung handelt. 

Hast du noch Zugang zu Mein o2?

Schaue am Besten auch einmal in dein E-Mail-Postfach oder in deinen Briefkasten, ob dort eine Rechnung von uns zu finden ist. 

Liebe Grüße

Manuela

Hallo Manuela,

vielen Dank für die Informationen, aber ich hatte nie ein O2 Konto, oder ein Vertrag bei O2. Deshalb ist es sehr schwierig mehr Informationen über diese Käufe zu finden. Deswegen möchte ich wissen, wo ich anrufen kann.  

Viele Grüße

Rodrigo 

Hallo @RodrigoSilvetti,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich werde mir das gerne ansehen und prüfen ob ein Vertrag bei uns auf deinen Namen läuft. Dazu benötige ich noch ein paar Angaben und sende dir deswegen gleich eine persönliche Nachricht über o2_Support. Bitte schau in deinem Postfach nach.

Viele Grüße Bianca

Hallo @RodrigoSilvetti ,

danke für die Daten per private Nachricht. 💐

Ich habe dir nochmal geantwortet. 

Gruß, Solveig 

Hallo @RodrigoSilvetti,

vielen Dank für die Informationen die du uns per persönlicher Nachricht zukommen lassen hast. Leider konnte ich mit den von dir angegebenen Daten kein Kundenkonto finden. Damit wir dem besser auf den Grund gehen können, bitte ich dich uns per Post oder über das Kontakt Formular eine Kopie des Kontoauszuges zukommen zu lassen. Bitte schwärze alles was nicht zu der Abbuchung von uns gehört. Die Kollegen des zuständigen Fachbereich werden sich dem dann annehmen und sich schnellst möglich bei dir melden.

Viele Grüße Bianca