Bezahle seit 2 Monaten 39.96 mit o2 blue 100 bitte um hilfe

Hast du irgendwelche merkwürdigen Verbindungen auf deinem/deiner EVN/Rechnung?
Auf der Rechnung sollte ja ersichtlich sein, wie sich der Betrag zusammmensetzt.

Wenn Du eine Möglichkeit hast, dann veröffentliche Deine Rechnung doch mal anonymisiert. Dann könnten wir Dir eher weiterhelfen.

RechnungsanalyseHier finden Sie das Ergebnis Ihrer Anfrage. Durch Klick auf die Überschriften können Sie eine Sortierung innerhalb der jeweiligen Spalte vornehmen.

Ihre Rechnungsanalyse für die Rechnung vom 15.09.2011
InfoUhrzeit
  Kosten Dauer Anzahl Verteilung
00-08 Uhr0,00 €00:00:172

08-18 Uhr0,00 €00:02:5210

18-22 Uhr0,00 €00:01:011

22-24 Uhr0,00 €00:00:000

InfoWochentag
  Kosten Dauer Anzahl Verteilung
Montag0,00 €00:00:000

Dienstag0,00 €00:00:131

Mittwoch0,00 €00:00:122

Donnerstag0,00 €00:00:521

Freitag0,00 €00:01:316

Samstag0,00 €00:00:371

Sonntag0,00 €00:00:452

InfoInklusiv- und Extrakosten
  Kosten Dauer Anzahl Verteilung
Sprachminuten16,77 €00:00:004

Inklusive3,36 €00:04:1013

InfoTop 5 Rufnummern
  Kosten Dauer Anzahl Verteilung
 0,00 €00:00:121

 0,00 €00:00:371

 0,00 €00:00:544

 0,00 €00:00:081

 0,00 €00:01:011

InfoAnrufdauer
  Kosten Dauer Anzahl Verteilung
Weniger als 10 Sek.0,00 €00:00:427

10 Sek. - 1 Min.0,00 €00:02:275

1 Min. - 5 Min.0,00 €00:01:011

Länger als 5 Min.0,00 €00:00:000



Damit kann niemand was anfangen.

Um was zu den Kosten zu sagen bräuchten wie die kompletten Infos die auf der Rechnung stehen.

 

Wo gibts überhaupt eine solche Übersicht? Oder bist du Kunde bei Mobilcom o.ä.?

nein ich  bin kunde bei o2 und die rechnung gibt es wenn man auf die rechnung geht und dann auf den punkt rechnungsanalyse klickt

also ich habe das von der o2 seite ich habe da ja auch meine kennungsnummer etc.

Ah ok. Mir wird die Analyse nicht angeboten; aber ok.

 

Mit den Daten kann man nicht sagen was warum berechnet wurde. Da können nur die Rechnung und der EVN helfen.

ok sekunde ich kann die rechnung eben posten

aber bitte anonymisiert; sonst muss ich sie wieder löschen ;-)

Rechnungsdatum15.09.2011

Rechnungsdatum15.09.2011s

Gesamtübersicht
Aktueller Rechnungsbetrag (ohne MwSt.)
Mehrwertsteuer 19%
33,5799
33,57996,3802
Gesamtbetrag(inkl.MwSt.)
39,96
EUR

Monatliche(r)Grundgebühr(en)/Paketpreis(e)(ohneMwSt.)
O2 Blue 100 (60/60)
Reise-Option
Verbindungen(ohneMwSt.)
(Details siehe ggf. Einzelverbindungsnachweis)
GutschriftenundVergünstigungen(ohneMwSt.)
genutzte Minuten im Tarif O2 Blue 100 (14Minute(n)mit Verbindungen verrechnet)
16,8067
0,0000
16,7732
Gesamt(ohneMwSt.)
33,5799
EUR

BeträgeausdemVormonat(Zahlungseingängebiszum12.09.2011sindberücksichtigt)
Gesamtbetrag aus vorheriger Rechnung (inkl. MwSt.)
Zahlung Lastschrift -22.08.2011
39,96
-39,96
Gesamt(inkl.MwSt.)
0,0000
EUR

 

sorry ging nicht besser...

was heißt anonymisiert? bzw wie mache ich das?

Ok danke. Soweit ist dort erstmal nichts auffälliges zu erkennen.

Die 16,8067€ ist die Grundgebühr für den o2 Blue.

Die 16,7732€ sind dann für Verbindungen, richtig? Was dort explizit berechnet wurde müsste dem EVN zu entnehmen sein.
Wenn dir auf dem EVN was u nklar ist, müsstest du mal sehen ob du den anonymisiert einstellen kannst. Also irgendwie mit Paint die Rufnummern usw rausnhemen.

 

Der Grund für den hohen Betrag ist sicherlich im EVN zu finden.

was ist der EVN bzw wo finde ich den?

Der Einzelverbindungsnachweis.

Soweit du den beauftrag hast, müsste der dort downloadbar sein wo auch die Rechnung steht.

Da stehen alle Gespräche drin die du geführt hast und was wie berechnet wurde.

inzelverbindungsnachweis richtig 😀 ok sekunde...

Einzelverbindungen

Gesamt(Alle Beträge in EUR ohne MwSt.) 16,7732
Verbindungen(Fortsetzung)

[...]

Mehrwertdienste(Daten)16,7732

Datum
Uhrzeit
Dienst*
Typ
Einh.
Einh.Einh.Betrag

13.08.2011 14:16:46 Wap Abo Logos/Jesta Digital 1 4,1933

20.08.2011 14:09:55 Wap Abo Logos/Jesta Digital 1 4,1933

27.08.2011 14:12:17 Wap Abo Logos/Jesta Digital 1 4,1933

03.09.2011 14:44:09 Wap Abo Logos/Jesta Digital 1 4,1933

()G= Dieser Betrag wird mit einem Guthaben verrechnet und ist bereits abgezogen.
()P= Dieser Betrag wird mit einem Paket verrechnet und ist bereits abgezogen.
()S= Dieser Betrag wird mit ihren Frei-SMS verrechnet und ist bereits abgezogen.
()M= Dieser Betrag wird mit ihren Inklusiv-Paket-Minuten verrechnet und ist bereits abgezogen.
Daher werden die Einzelbeträge nicht mehr in den Zwischensummen und dem Gesamtbetrag ausgewiesen. 

 

 

 

edit stefanniehaus: Anonymisiert

ich glaube ich habe das problem auch gefunden das ist dieser abo kacke da aber ich habe das gar nicht bestellt oder so wie kann ich das denn wieder weg machen ???

Ja, das liegt an den Abos.

Wende dich an den Anbieter um die Abos wieder ab zu bestellen.

Desweiteren melde dich mal bei der Hotline; seit kurzem kann man Mehrwertdienste sperren.

vielen dank für die hilfe ☺️

 

 

 

Kein Problem; gern geschehn.