Betrug?

Das ist dir erst jetzt aufgefallen? Wenn man einen Neuvertrag abschließt, muss man den alten Vertrag ggf. selber kündigen. Nach 9 Monaten wird nicht mehr viel möglich sein. Du hättest sofort reagieren müssen.

Wenn er beim Verkauf sagt, dass er alles erledigt und es einfach wie eine Rufnummer mitnehme funktioniert ??? Wie kann es sein das ger alte Unlimeted Max Vertrag die neue Rufnummer bekommt ich habe das weder unterschrieben noch bejaht. 

@BennyNote20

zu wann kannst du den alten Vertrag kündigen?

https://info.o2online.de/kuendigung/

wenn bei der Bestellung eine Rufnummer-Portierrung beauftragt wird,

erhält der alte Vertrag immer eine neue Rufnummer.

Kündigen kannst du nur selbst.

nie der Shop. Ob eine Shop -Beschwerde nach dieser langen Zeit

noch erfolgreich ist glaube ich nicht,

aber wenn du dies probieren willst ,nutze das Kontaktformular.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

und Vorsicht mit dem Wort Betrug

Was hast du an Unterlagen bekommen?(???)

Du hast doch selber geschrieben, dass die Nummer in den neuen Vertrag mitgenommen werden sollte, dann ist es logisch, dass der alte Vertrag eine neue Nummer bekommt und braucht keine Zustimmung deinerseits.

Hallo @BennyNote20 ,

schön dass du zu uns in die o2 Community gekommen bist 💙.

Auf Grund deiner vor kurzem eingereichten Kündigung wird der besagte Unlimited Max im September deaktiviert werden. Hierzu solltest du ja auch bereits ein Schreiben vorliegend haben das am 17.08. unsererseits verschickt wurde.
Zuvor hattest du auch bereits einmal im Februar diesen Jahres einen Kontakt mit der Kundenbetreuung in dem es um den Vertrag ging, ein Kündigungswunsch wurde deinerseits auch danach nicht ausgesprochen. Man ist dir damals sogar noch monetär entgegen gekommen, das einzige was nicht passierte war eine Kündigung durch dich. Ich kann den Vorwurf von Betrug daher hier nicht wirklich nachvollziehen.

Schöne Grüße, Sven

So hat es mir die kundenbetreuerin gerade am Telefon gesagt also das mit dem "Betrug" weiß mal wieder nicht was los ist jeder sagt einem was anderes beim Vertragsabschluss wird ein immer das blaue vom Himmel versprochen. Ja und ich bin auch ziemlich spät dran mit der Kündigung.

Trotzdem finde ich es unverschämt dann hätte er es damals direkt sagen solle. Das nach der Umstellung der alte Vertrag extra gekündigt werden muss. 

Ist ja jetzt auch egal das war der letzte vertrag :(

Bei meiner Freundin 1 Monat vorher hatte es auch funktioniert gehabt neuer Vertrag + PS5 und alter Vertrag ist ausgelaufen ohne Kündigung von ihr da hat es auch O2 gemacht aber bei mir geht es nicht?

Ich hatte mich halt drauf verlassen aber sollte man wohl heutzutage nicht mehr. Habe ich halt ca 630€ um sonst gezahlt ist ja nicht weiter schlimm.. 

@BennyNote20 

du hättest eine Vertragsverlängerung statt einen Neuvertrages machen können,

nur sind da die Rabatte und die Shop - Provision nicht so doll.

In jedem Fall kündige https://info.o2online.de/kuendigung/

oder im meinO2 Bereich.

eine Kündigung über den Shop funktioniert nicht,

da du eine schriftliche Stellungnahme von O2  erhalten hast,

wird hier auch niemand noch etwas erreichen können.

https://www.o2online.de/mein-o2/vertrag-kuendigen/

Ja der ander Vertrag ist ja gekündigt zum 12.9.23 aber den aktuellen werde ich auch noch kündigen ab die schnauze voll erst bei Vodafone und jetzt hier der selbe Mist.

Man muss gerade bei telefonisch abgeschlossenen Verträgen immer aufpassen und alles genau lesen. Und das bei jedem Anbieter. Grundsätzlich gilt: Wenn man aktiv verlängert, behält man die Nummer und die SIM-Karte, es gelten die neuen Vertragskonditionen, und die Laufzeit beginnt neu. Wenn man aber einen Neuvertrag abschließt hat dies keine Auswirkung auf einen bestehenden Vertrag. Die Rufnummermitnahme ist auch aus einem laufenden Vertrag möglich.

Hallo @BennyNote20 ,

ich kann gut  nachvollziehen, wenn du verärgert bist über den Sachverhalt. Du hast aus unserer Community bereits super Hinweise erhalten, auch wenn ich mir vorstellen kann, dass du mit einem anderen Ergebnis gerechnet hast. 

Zur Kündigung deines neuen Vertrags hast du von poales ja schon alles wichtige erhalten.

Wenn du bis zum Ende deiner Laufzeit noch Hilfe brauchst, stehen wir dir selbstverständlich weiterhin zur Verfügung.

Danke an alle Beteiligten für eure tolle Unterstützung. 

Viele Grüße

Jenni