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Warum O2
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Betreff: Hilfeeeeeeeeee!!!!!

  • June 28, 2011
  • 3 Antworten
  • 47 Aufrufe
loewin1977
Besucher:in
Hallo erstmal und einen schönen guten abend... 😛

 

is zwar schon ziemlich spät aber ich hoffe doch das mit hier weiter geholfen werden kann...

ich habe eine Prepaid-Karte und wollte mir jetzt auch mal was schönes neues gönnen. Habe mir das Nokia  N8 auf Ratenzahlung  ausgesucht und in den Warenkorb abgelegt zusätzlich habe ich dann noch den O2 online1 - Tarif wählen wollen. Bis dahin alles supi aber als ich dann zur Kasse durch starten wollte fragt man mich dann nach einer persönlichen Kundenkennzahl... :frowning was ja eigendlich auch kein Problem darstellen sollte....

Ich habe meine Prepaidkarte allerdings schon so gefühlte zehn Jahre und hab die eigendlich nie gebraucht...

Ergo, 😠 natürlich voll vergessen und wegen diverser Umzüge wohl mal irgendwie verlegt...Kurz gesagt (grins, Frau halt) wollte mir eine neue zukommen lassen was allerdings leider hier irgendwie nicht funktioniert.... versuche mich jetzt schon fast zwei Stunden daran mich weiter leiten zu lassen, werde aber immer wieder komplett auf Startseite zurück geworfen....

Hat jemand hier vielleicht eine Antwort oder Idee für mich wie ich dieses Problem beheben kann und nun doch zu meinem Wunschhandy gelange....????:smileysad

Bin über jede Antwort sehr dankbar....ansonsten muss ich dann wohl doch bis später warten und das dann doch telefonisch versuchen....

 

Ich danke aufjedenfall schonmal im voraus und verbleibe dann wohl erstmal mit einem ganz, ganz lieben Gruss.....

 

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      3 Antworten

      salzkistse
      Besucher:in
      • salzkistse
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      • June 28, 2011
      die nummer der prepaidkarte hat ja nix mit der kundenkennzahl zu tun. bei vertragsabschluss wird die kundeenkennzahl vereinbart.
      Lukwa
      Besucher:in
      • Lukwa
      • Besucher:in
      • June 28, 2011
      Ich glaube o2 möchte einfach nur das du dir für diesen neuen Vertrag eine neue Persönliche Kundenkennzahl aussuchst. Selbst wenn du deine Prepaidrufnummer behalten möchtest, brauchst du keine Kundenkennzahl. Die dient nur zur Legitimation online und in der Hotline!

      LMSMDK
      Legende
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      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • June 28, 2011
      Wie Lukwa geschrieben hatte: Die PKK benötigt man nur wenn man sich mit der Handynummer hier auf o2online einloggt und etwas an seinem Vertrag ändern möchte.

      Ebenso bei der Hotline.

      Die PKK dient dem Schutz deiner Daten/Packs usw, damit niemand etwas ändern kann außer du.

       

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
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