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Bestellung My Handy

  • April 18, 2023
  • 4 Antworten
  • 35 Aufrufe
N
Besucher:in

Ich habe einen Vertrag abgeschlossen und mein Handy sollte verschickt werden. Ich war nur leider nicht anzutreffen, deshalb wurde es als Retoure zurückgeschickt und komischerweise wurde mein Vertrag gekündigt. Das Handy habe ich dann telefonisch vor 2 Wochen nochmal bestellt, es wurde noch immer nicht abgeschickt und jetzt habe ich eine Mail bekommen, dass weil ich kein Gerät habe mein Rabatt entzogen wird. Was kann ich jetzt noch tun?

Lösung von o2_Solveig

Hallo @n1908 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Das ist schade, dass das Handy nicht zugestellt werden konnte. 

Bitte laß uns per privater Nachricht einmal die Adressdaten vergleichen. 

Ich schreibe dir von unserem Postfach @o2_Support 

Gerne bestelle ich dann ein neues Handy für dich und sorge dafür, dass der Hardware-Rabatt wieder eingerichtet wird. 

Gruß, Solveig 

4 Antworten

Triskilia
Legende
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  • TriskiliaLegende
  • Legende
  • April 18, 2023

Ich bin sicher, ein Moderator wird sich hierzu bei dir melden. Das dauert manchmal ein wenig, aber sie sind wirklich alle sehr hilfsbereit. 

Klingt, als wäre da bei dir einiges nicht richtig gelaufen. 

    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 18, 2023

    Bei der erneuten Bestellung des Handys hätte man die Bestellung mit dem Vertrag verknüpfen müssen.

    Du solltest da schnell handeln.

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 18, 2023

    Hallo @n1908 ,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Das ist schade, dass das Handy nicht zugestellt werden konnte. 

    Bitte laß uns per privater Nachricht einmal die Adressdaten vergleichen. 

    Ich schreibe dir von unserem Postfach @o2_Support 

    Gerne bestelle ich dann ein neues Handy für dich und sorge dafür, dass der Hardware-Rabatt wieder eingerichtet wird. 

    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • April 26, 2023

      Hallo @n1908 ,

      ist das Handy nun bei dir angekommen ? 

      Bist du zufrieden damit ? 

      Gruß, Solveig 

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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