Bestellung Mobilfunkvertrag

Im Normalfall kommt die 2 Mail fix. Ich gehe davon aus das dies noch innerhalb diese Tages passiert. Wenn nicht morgen bitte noch einmal melden.

Okay dann warte ich heute mal noch ab. Und melde mich ggf. nochmal. Vielen Dank schonmal für die Antwort

Hallo @LeikaLee,

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 😊

Wie ist der Stand der Dinge? Gibt es etwas Neues?

Viele Grüße, Tatjana

Hallo @LeikaLee,

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 😊


Wie ist der Stand der Dinge? Gibt es etwas Neues?

Viele Grüße, Tatjana
Puh das ist etwas kompliziert. Ich habe bei der Bestellhotline angerufen. Die haben mich an den Kundenservice weitergeleitet. Der nette Mann am Telefon hat dann festgestellt, dass meine Bestellung zwar im System ist, sie dort aber quasi „feststeckt“. Da ich keine zweite E-Mail bekommen habe und dementsprechend auch keine Auftragsnummer habe, hat er die Bestellung storniert und die selbe manuell nochmal neu gemacht. Daraufhin kam nach dem Gespräch eine E-Mail, dass ich mehr vorauszahlen müsste als ursprünglich.

Kurze zeit später hat mich der selbe Herr vom Kundenservice nochmal angerufen, dass ich noch nichts machen soll. Da das wohl zwei verschiedene Abteilungen sind und die, die wohl für die Finanzierungen zustänig sind noch nicht über den Verlauf im bilde waren. Denen kam das wohl komisch vor, dass die erste Bestellung storniert wurde und kurz darauf die selbe nochmal bestellt wurde.

Jedenfalls habe ich seitdem nichts mehr gehört. Der Herr vom Kundenservice wollte sich darum kümmern, und den Sachverhalt klären, dass ich nichts dafür kann und er die Bestellung manuell storniert und neu in Auftrag gegeben hat. Ich hoffe das ganze lässt sich schnell lösen, ich sitze quasi auf glühenden Kohlen, war nämlich ein super Vertrags-Angebot 😅

LG

P.S. Ich hoffe das war einigermaßen verständlich formuliert.

Hey @LeikaLee,


P.S. Ich hoffe das war einigermaßen verständlich formuliert.

Ich verstehe auf jeden Fall, was du meinst. 😊

Wann hattest du denn diesen Kontakt mit dem Kollegen?

Viele Grüße, Tatjana

Hey @LeikaLee,


P.S. Ich hoffe das war einigermaßen verständlich formuliert.Ich verstehe auf jeden Fall, was du meinst. 😊


Wann hattest du denn diesen Kontakt mit dem Kollegen?

Viele Grüße, Tatjana
Gestern Nachmittag

Dann möchte ich dich bitten noch einmal bis morgen abzuwarten.

Viele Grüße, Tatjana

Dann möchte ich dich bitten noch einmal bis morgen abzuwarten.

Viele Grüße, Tatjana
Hallo liebe Tatjana,
bisher gibt es noch keine neuen Erkenntnisse zu meiner Bestellung. Hier ist mal die Nummer der Auftragsbestätigung der zweiten, manuell getätigten Bestellung: Auftragsnummer

Dazu habe ich ein paar Fragen: könnten Sie sich den Vorgang einmal anschauen und mir einen aktuellen Status dazu mitteilen? (Es kam ein Alternativ-Angebot nach dem Gespräch mit dem Kundenservice, dieser meinte aber ich solle darauf erstmal nicht reagieren, da es nicht mein Verschulden ist)

Wie lang ist dieses Vertragsangebot bzw. die Aktion noch gültig? 02 Free M Boost Online 20GB LTE mit einem Samsung Galaxy S10+ 128GB schwarz für insgesamt 44,99€ mtl.

Ausserdem wurde ich aufgefordert meine E-Mail Adresse zu bestätigen, wenn ich allerdings auf den Link in der E-Mail klicke kommt, dass aufgrund eines technischen Fehlers die Seite nicht verfügbar ist. Dieses Problem gibt es wohl häufiger wenn ich dazu in der Community nachlese.

Ich hoffe sehr sie können mir weiterhelfen, ich habe meinen alten Vertrag bereits gekündigt und möchte ungern am Ende ohne irgendwas dastehen. Vielen Dank !

Edit by o2_Tatjana: persönliche Angaben aus Datenschutzgründen entfernt

Hey @LeikaLee,

das ist ja grandios. 🎉

Super, dass du endlich dein neues Handy hast. Wenn du es auf Herz und Nieren getestet hast, würden wir uns über einen Testbericht freuen. Vielleicht hast du ja Lust mitzumachen. 📝

Viele Grüße, Tatjana

Hey @LeikaLee,

hast du schon das Sommergewinnspiel auf unserem News-Blog entdeckt? Ich drück dir die Daumen. ✈️

Viele Grüße, Tatjana