bestellung am 20.05.22

Hallo @Vanessa Schulz,

manchmal können die zeitlichen Abläufe etwas variieren. In der Regel sollte es relativ schnell laufen, so wie du es auch in deiner vorherigen Bestellung erlebt hast. Es kann aber auch vorkommen, dass es etwas länger dauert. Teilweise kam die erwartete Mail aber auch schon, ist jedoch dann im Spam Ordner gelandet. Hattest du da schon mal geschaut oder ist die Bestätigung inzwischen bei dir angekommen?

VG
Dennis

Leider wird meine Bestellung jetzt jedes Mal abgelehnt .. 

obwohl ich am 17. eine Bestellung genehmigt bekommen hab .

@Vanessa Schulz

Wie viele Bestellungen sind es denn gewesen? Laut deiner Hinweise wurde die vom 15.05. und eine vom 17.05. genehmigt?

Warum eine Bestellung abgelehnt wurde, kann unterschiedliche Gründe haben. Eventuell wurden z. B. in einer zu kurzen Zeitspanne “zu viele” Verträge abgeschlossen. Da uns hier keine detaillierten Infos zu den Gründen zu Verfügung stehen, schaue bitte einmal in die Benachrichtigung, welche du zur Ablehnung erhalten hast. Dort sollte auch ein Kontakt hinterlegt sein, wo du die Gründe genauer erfragen kannst.

VG
Dennis

Es war eine Bestellung und wollte dann 3 Tage später einen 2. Vertrag nehmen und dieser wurde storniert . Der 1. Wurde genehmigt .

@Vanessa Schulz Tut mir leid, dass der neue Vertrag nicht zustande gekommen ist. 
Ich kann deine Enttäuschung verstehen und hätte dir auch gerne eine positivere Auskunft übermittelt.
Unter folgender Adresse hast du die Möglichkeit die Ablehnungsgründe anzufragen.

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Auskunftsstelle
90345 Nürnberg

Gruß
Antje