Bestellung

Hallo ich habe mich registriert und auch ein handy mit tarif bestellt bestell Bestätigung bekommen habe auch die einmal zahlung getätigt und versandkosten abgedeckt aber ich kann nicht nach schauen weder online noch in der app da kommt immer es liegt ein technischer fehler vor kann mir jemand helfen oder wenigstens informieren wie der status ausschaut?