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  • July 5, 2022
  • 2 Antworten
  • 25 Aufrufe
T
Besucher:in

Ich habe am 08.06.2022 eine Handy Vertrag gemacht und mein Handy bis heute ist nicht gekommen ich bin sauer weil ich jeden Tag rufe an bei o2 und Sie haben keine Ahnung und jede Mitarbeiter erzählt eine neue Geschichte. Mir wurde erste Tag gesagt Handy kommt in 2/3 Werktage😠 nach 28 Tage sie haben Handy geschickt mit falsche Lieferadresse und Handy geht zurück und muss nochmal bearbeiten werden  wegen eure Rechtschreibung Fehler ich muss so lange warten 😡😡😡😡😡😡😡

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Thisismoein,

es gibt verschiedene Möglichkeiten, weshalb eine Bestellung nicht bei dir ankommt. Manchmal scheitert es bereits kurz nach der Bestellung, weil zum Beispiel eine Anzahlung notwendig ist und nicht bei uns eingegangen ist. Natürlich kann aber auch bei der Lieferung selbst ein Fehler entstanden sein. Wir selbst tragen in dem Fall die Lieferadresse aber nicht ein. Stattdessen beziehen wir uns auf die von dir gemachten Angaben und geben sie so auch an den jeweiligen Lieferanten weiter.

Im Verlauf einer Bestellung sollten dir verschiedene Infos per Mail zugeschickt worden sein. Welche haben dich da erreicht bzw. wurde nun nochmal eine neue Bestellung aufgenommen?

VG
Dennis

    2 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo,

    danke für die Info. Hast du offene Fragen? Wenn ein Telefon zurückgeht muss, wie du bereits geschrieben hast, neu bestellt werden.

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • July 13, 2022

      Hallo @Thisismoein,

      es gibt verschiedene Möglichkeiten, weshalb eine Bestellung nicht bei dir ankommt. Manchmal scheitert es bereits kurz nach der Bestellung, weil zum Beispiel eine Anzahlung notwendig ist und nicht bei uns eingegangen ist. Natürlich kann aber auch bei der Lieferung selbst ein Fehler entstanden sein. Wir selbst tragen in dem Fall die Lieferadresse aber nicht ein. Stattdessen beziehen wir uns auf die von dir gemachten Angaben und geben sie so auch an den jeweiligen Lieferanten weiter.

      Im Verlauf einer Bestellung sollten dir verschiedene Infos per Mail zugeschickt worden sein. Welche haben dich da erreicht bzw. wurde nun nochmal eine neue Bestellung aufgenommen?

      VG
      Dennis

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