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Gelöst

bestehenden O2 DSL-Vertrag in neuen "O2 my All in One XL online" integrieren

  • May 13, 2019
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Trance2010
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Hallo.
Wir haben einen O2 DSL Anschluss.
Nach der Systemumstellung nennt er sich:
O2 DSL classic XS

Neu gebucht wurde der Mobilfunktarif:
O2 my All in One XL online

Der Grund dafür war, dass laut Beschreibung die Kosten des DSL Anschlusses bereits im Mobilfunktarif mit enthalten sei.

Während der Bestellung war der Haken bei "bereits O2 Kunde" gesetzt.

Die SIM-Karte ist da und auch die Begleitschreiben.
Die SIM Karte wurde automatisch aktiviert.

Wenn ich mich in MeinO2 einlogge, wie bisher, mit meinen DSL-Zugangsdaten, wird auch der Mobilfunkvertrag mit aufgeführt. Also die Verknüpfung zum Rechnungsempfänger ist korrekt.

Jedoch kann ich nirgends einsehen ob der DSL-Vertrag kostenmässig bereits im Mobilfunkvertrag integriert ist.
Wie kann ich sicherstellen, dass ich keine separate DSL Rechnung mehr erhalte?



Des weiteren würden wir gerne unseren Tarif "O2 DSL classic XS" in den DSL Tarif "O2 my Home M" ändern.
Wegen der höheren Geschwindigkeit. Falls das nur in Kombination mit einer DSL-Vertragsverlängerung möglich ist, wäre das auch okay.

Lösung von Trance2010

So, es hat sich alles geklärt. Die Mitarbeiterin der Service Hotline veranlasst alles nötige.

1 Antwort

Trance2010
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  • May 13, 2019
So, es hat sich alles geklärt. Die Mitarbeiterin der Service Hotline veranlasst alles nötige.