Bestandskunden Vertrag verlängern bzw Upgrade

Nicht nur bei o2 und nicht nur in der Mobilfunkbranche ist es normal, dass Neukunden Lockangebote bekommen. Ist nichts neues.

Das ist mir bekannt, aber man macht wenigstens einen Angebot und kommt etwas entgegen. Oder?

Was ist dir denn angeboten worden?
Man hat dir ja sicherlich nicht ein Angebot verweigert. Vermutlich hat es dir nur nicht gepasst.

Hallo pushig,

schön, dass du dich hier meldest.
Gerne erstelle ich dir hier ein neues Angebot zur Vertragsverlängerung.
Ganz bestimmt finden wir eine passende Kombination :)
Was genau hast du dir vorgestellt?
Wie viel Datenvolumen möchtest du zukünftig mit deinen Mobilfunkverträgen nutzen und ist auch ein neues Handy gewünscht?
Wenn ja, welches?

Viele Grüße
Antje

Hallo,
Dankeschön für die Rückmeldung.

Mehr als 10 GB brauche ich nicht und evtl hätte ich auch gern dazu Xiaomi Mi9 oder Mi9 SE.
Vielen Dank im voraus.

Danke für die Rückmeldung.
Bevor ich dir ein Angebot erstellen kann, benötige ich noch deine 4-stellige persönliche Kundenkennzahl.
Diese kannst du mir per privater Nachricht an @o2_Support schicken.

Viele Grüße
Antje

PN abgeschickt

Ich kann dir für die -453 den o2 Free M mit 10 GB in Kombination mit dem Xiaomi Mi9 für zusammen 42,49 EUR im Monat anbieten.
Die Anzahlung für das Handy beträgt 1 EUR + 4,99 EUR Versandkosten.
Bei dieser Kombination erhältst du 24 x 8 EUR Rabatt auf die Grundgebühr deines Mobilfunkvertrages.

Zusammen mit dem Xiaomi SE 128 GB liegst du bei 38,49 EUR im Monat.
Die Anzahlung beträgt auch hier einmalig 1 EUR + 4,99 EUR Versandkosten.

Möchtest du für die Rufnummer mit der 085 am Ende auch ein Angebot?
Wenn ja, wie viel Datenvolumen ist hier gewünscht? Soll mit oder ohne Handy ein Angebot erstellt werden?

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Viele Grüße
Antje

Hallo,
vielleicht verstehe ich was falsch, aber ich fühle mich etwas veräppelt.
Der andere Kunde kriegt so ein Angebot:

• o2 Free M (2019) mit 10GB für monatliche 19,49 EUR (ohne Connect Option, ohne Weitersurfgarantie 4G/LTE )
• o2 Free S Boost Plus mit 6GB für monatliche 19,49 EUR (mit Connect Option, mit Weitersurfgarantie 4G/LTE )

Das ist beim 1. Angebot 10,50 € Rabatt und beim 2. Angebot auch 8,-

Frage, wie unterscheide ich mich von dem anderen Kunden???

Dass Du das nicht schön findest, kann ich verstehen.

o2 erklärte das bisher in vergleichbaren Fällen folgendermaßen:

Angebote werden kundenindividuell und tagesaktuell erstellt aufgrund von Kriterien, die man nicht bekannt gibt und über die man folglich nur spekulieren kann.

Die Frage:
Frage, wie unterscheide ich mich von dem anderen Kunden???
wird man Dir also mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht beantworten. Fakt ist: Bloß weil ein anderer Kunde irgendwann ein bestimmtes Angebot erhalten hat, heißt das nicht, dass andere dieses Angebot zwangsläufig auch erhalten.

Schade, dass dir die Angebote nicht zusagen.
Solltest du auch noch die Rufnummer mit der Endung -85 verlängern wollen, könnte ich dir den o2 Free M Boost Kombi mit 50% Rabatt und 20 GB für 17,49 EUR statt 34,99 EUR im Monat anbieten.
Falls weniger Volumen gewünscht ist, kann ich auch den o2 Free S Boost Plus Kombi mit 24 x 3 EUR Rabatt und 5 EUR Kombi-Vorteil für 19,49 EUR statt 27,49 EUR im Monat anbieten.
Vielleicht macht es das als Gesamtpaket ein attraktiver für dich :)

Viele Grüße
Antje

Moin zusammen,bin auch Kunde seit Viag interkom zeiten.2x mobil Vertrag und 1DSL.Gestern Anruf von O2 Shop Mitarbeiter dass mei ne Verträge verlängerbar sind.Heute in Shop Angebot bekommen für andere Tarif(habe derzeit o2 Free M Plus mit 15GB inklusive).Nutze aber max. 2-3 GB.Der "Guru"wollte mir aber unbedingt Tarif mit 20GB andrehen.nach mehrmaligen Hinweis dass ich das NICHT brauche,wurde er ziemlich unfreundlich und aggressiv.Meine Kündigung Frist beginnt am 08.10.,bis dann kann man sich viele andere Angebote holen.schade o2,kundenfreundlich sieht anders aus.

Kann man dir hier helfen?

Kündige besser per Einwurfeinschreiben oder Fax. Nur als Tipp.

Geht auch online über aboalarm.de,kostet nicht mal 3€

Mach was du für richtig hältst.

Richtig wäre Verlängerung statt Kündigung,möchte aber auch ein faires Angebot.

Habe o2Free M Plus und o2Free S,mal sehen was. o2_Katja zusammenstellen kann😎

Ok. Jetzt blicke ich aber nicht richtig durch.

1. Möglichkeit: ich verlängere Beide Vertrage mit 53 und 85 an Ende . Mit 85 höchstens 6 GB, 53 könnte ich dann 20 GB sein mit Xiaomi Mi9
2. Möglichkeit: ich verlängere nur mit 53 am Ende mit 20 GB und nehme dazu noch einen neuen Partnervertrag mit nur 1 GB und Xiaomi MI 9. Der Vertrag mit 85 am Ende bleibt wie gehabt.

Über ein neues Angebot würde ich freuen

Jetzt frage ich, warum steht bei meinem Beitrag gelöst?

Wahrscheinlich weil du von o2Antje Angebot hast "...könnte ich dir den o2 Free M Boost Kombi mit 50% Rabatt und 20 GB für 17,49 EUR statt 34,99 EUR im Monat anbieten.
Falls weniger Volumen gewünscht ist, kann ich auch den o2 Free S Boost Plus Kombi mit 24 x 3 EUR Rabatt und 5 EUR Kombi-Vorteil für 19,49 EUR statt 27,49 EUR im Monat anbieten.
Vielleicht macht es das als Gesamtpaket ein attraktiver für dich 🙂 "
Wenn du zustimmt ist das die Lösung,wenn nicht,Pech gehabt...
Hoffentlich bekomme ich auch so ein Angebot

Es wurde als gelöst markiert, bevor ich das Angebot ansehen konnte und darauf antworten konnte, und ausserdem habe ich Fragen dazu.

Die wird man dir beantworten. Das hat mir der Markierung nichts zu tun.

War bis Montag kein Mod in diesem Thread, erinnere kurz an deine Frage.

Hallo @kazo ,

aktuell zahlst du nach Abzug des Rabattes von 5,- EUR für die Rufnummer mit der -905 für 15 GB 29,99 EUR.

Wie wäre es hier mit dem "o2 Free M Boost" Tarif mit Connect Funktion ?

Der Tarif hat Flatrates für alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 20 GB Datenvolumen zur Verfügung.
Sind diese verbraucht, surfst du mit der Hauptkarte mit bis zu 1 MBit/s weiter. In den Connect Tarifen kannst du bis zu 10 SIM-Karten kostenlos zusätzlich nutzen. Zu deiner normalen SIM-Karten können 2 zusätzliche Multicards mit den gleichen Funktionen, wie der Hauptkarte gebucht werden und 7 Datenkarten. Diese Karten surfen nach Verbrauch des Datenvolumens mit 32 kbit/s weiter. Alle SIM-Karten sind im Tarif kostenlos enthalten. Dieser Tarif kostet standardmäßig 34,99 EUR.

Auf diesen Vertrag kann ich dir den Kombi-Vorteil von 5,- EUR einrichten. Somit wärst du dann wieder bei 29,99 EUR.

Die Rufnummer mit der - 516 am Ende hat 1 GB Datenvolumen und du zahlst nach Abzug des Rabattes 19,99 EUR.

Hier kann ich dir leider nur anbieten auch weiterhin im "o2 Free S" Tarif zu verlängern. Dieser kostet mit 1 GB Datenvolumen zwar weniger als damals , als du ihn abgeschlossen hast (jetzt 19,99 EUR) , hier kann aber kein weiterer Rabatt gegeben werden. Bei 3 Verträgen ist immer ein Vertrag der Kombi-Vorteil-Geber und zwei Verträge bekommen dann tatsächlich den Kombi-Vorteil.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.

Gruß, Solveig