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Bestandskunden = Kunden 2. Klasse?

  • February 13, 2018
  • 11 Antworten
  • 454 Aufrufe
Alter_Scholli
Besucher:in
Seit einer Woche beschäftige ich mich nun mit meiner Vertragsverlängerung und je länger ich mich damit beschäftige, desto mehr habe ich das Gefühl, als Bestandskunde alles andere als ein attraktiver Vertragspartner für O2 zu sein.

Mit meinem derzeitigen Tarif bezahle ich inkl. Handy 34,95 € (O2 Blue All-in L (2015) + Samsung S7).

Seitdem ich versuche meinen Vertrag zu verlängern, werden die Verlängerungsangebote schlechter und schlechter. Zuletzt hatte man mir im Chat versucht einen Vertrag anzubieten, bei dem ich zwar "nur" 5,- € mehr zahle, aber dafür auch weniger GB Datenvolumen zur verfügung habe.



Heute schaue ich wieder auf Ihre Webiste und was sehe ich: Samsung Galaxy S8 mit zusätzlichem Tablet, mit 10 GB Datenvolumen... für 34,99 €.

Also gehe ich unter "Mein O2" - Vertragsverlängerung ... Und was wird mir angeboten?

Samsung Galaxy S8, natürlich ohne Tablet, im 10GB Tarif für sage und schreibe 54,99 €.



Wow! Da bleibt man doch gerne O2 - Kunde!

Lösung von Mister79

Alter_Scholli schrieb:

Hallo o2_Andre,

 

besten Dank für das Angebot.

Wie würde sich das Ganze ändern, wenn noch das Gerät dazu kommt?

Nehmen wir als Bsp. das S8.

Bei meinem alten Vertrag wurde mir ebenfalls ein "Hardware-Rabatt" dazu angeboten.

 

Besten Gruß!

der oben genannte Preis + Gerät aus den Shop, dessen Gesamtsumme : 24 Monate

Dann beide Preise addieren.

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      11 Antworten

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • February 13, 2018
      Warum überrascht es dich, dass Lockangebote für Neukunden attraktiver sind? 

      Schreibe hier genau was du haben möchtest, dann wird dir ein Moderator bestimmt ein Angebot machen können, das irgendwo zwischen dem Neukundenpreis und dem was dir online angezeigt wird liegt.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Andree
      • o2_AndreeTeam
      • Team
      • February 13, 2018
      Hallo @Alter_Scholli 

      Erstmal herzlich willkommen bei uns in der Community!

      Ich habe gesehen, dass dir der o2 Free S plus (2017) für 13,99 EUR angeboten wurde. Was gefällt dir nicht an dem Angebot?

      Schreibe bitte genau was du haben möchtest(Tarif und Gerät). Ich versuche gerne ein kostengünstiges Angebot für dich zu machen.

      Gruß,

      Andre

      Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

      Alter_Scholli
      Besucher:in
      • Alter_Scholli
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 13, 2018
      Hallo Andre,

      besten Dank!

      Ok, gerne komme ich Deiner Bitte nach.
      Ich bekomme von Euch das Angebot meinen jetzigen Vertrag (4GB Datenvolumen) zu verlängern, indem ihr mir anbietet in den o2 Free S plus (3GB) zu wechseln. Also weniger Datenvolumen für mehr monatliche Kosten.

      Was ich möchte ist meinen jetzigen Vertrag mit gleichen Konditionen zu verlängern.

      Ein neues Gerät muss es nicht unbedingt sein. Wenn es einen Kombi-Bonus gibt, käme für mich am ehesten das Samsung Galaxy S8 in Frage.

      Eine Verständnisfrage bleibt noch zu dem "neuen o2 Free": wie habe ich das zu verstehen? Nach Verbrauch der im Vertrag enthaltenen GB kann man die Streamingdienste mit 1Mbit/s weiternutzen?

      Oder generell mit 1Mbit/s weiter surfen?

      D.h.: zu Beginn zieht Spotify mein "normales" Datenvolumen, bis dieses aufgebraucht ist, danach kann ich den Dienst mit 1Mbit/s weiternutzen? Oder kann ich den Streamingdienst mit "normaler" Geschwindigkeit weiternutzen und alles andere mit 1 MBit/s?

      Oder zieht Spotify erst gar nicht mein gebuchtes Datenvolumen?

      Besten Gruß!

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+3
      Alter_Scholli schrieb:

       Eine Verständnisfrage bleibt noch zu dem "neuen o2 Free": wie habe ich das zu verstehen? Nach Verbrauch der im Vertrag enthaltenen GB kann man die Streamingdienste mit 1Mbit/s weiternutzen?

      Oder generell mit 1Mbit/s weiter surfen?

      D.h.: zu Beginn zieht Spotify mein "normales" Datenvolumen, bis dieses aufgebraucht ist, danach kann ich den Dienst mit 1Mbit/s weiternutzen? Oder kann ich den Streamingdienst mit "normaler" Geschwindigkeit weiternutzen und alles andere mit 1 MBit/s?

      Oder zieht Spotify erst gar nicht mein gebuchtes Datenvolumen?

       

      Besten Gruß!

      Sämtliche Datennutzung ist zur vollen Geschwindigkeit möglich, die vor Ort angeboten wird. Sämtliche Datennutzung wird mit dem gebuchten Datenvolumen verrechnet.

      Wenn das Datenvolumen des Free aufgebraucht ist, wird das LTE-Netz gesperrt und man wird im 3G-Netz auf 1MBit/s gedrosselt; das gilt für alle Nutzungsformen.

      o2_Andree
      • o2_AndreeTeam
      • Team
      • February 14, 2018
      Bei denem jetzigen Tarif laufen die Rabatte nach 24 Monaten aus.

      Ich habe geschaut was sich machen lässt. Ich kann für dich eine Gutschrift von 24x18,00EUR einpflegen wenn du dich für den o2 Free M plus entscheidest. Das Angebot ist dann:

      o2 Free M plus (2017) (34,99 EUR) mit einer Gutschrift von 24x18,00EUR für monatlich 16,99 EUR.

      Das wäre von der Preis- und Leistung her das Beste was ich dir anbieten kann.

      Gruß,

      Andre

      Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

      Alter_Scholli
      Besucher:in
      • Alter_Scholli
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 15, 2018
      Hallo o2_Andre,

      besten Dank für das Angebot.

      Wie würde sich das Ganze ändern, wenn noch das Gerät dazu kommt?

      Nehmen wir als Bsp. das S8.

      Bei meinem alten Vertrag wurde mir ebenfalls ein "Hardware-Rabatt" dazu angeboten.

      Besten Gruß!

      M-G
      Legende
      Forum|alt.badge.img
      • M-GLegende
      • February 15, 2018
      Hardware Rabatt gibt es nicht mehr. 

      Be water,my friend!
      Mister79
      Legende
      Forum|alt.badge.img+28
      • Mister79Legende
      • Legende
      • Lösung
      • February 15, 2018
      Alter_Scholli schrieb:

      Hallo o2_Andre,

       

      besten Dank für das Angebot.

      Wie würde sich das Ganze ändern, wenn noch das Gerät dazu kommt?

      Nehmen wir als Bsp. das S8.

      Bei meinem alten Vertrag wurde mir ebenfalls ein "Hardware-Rabatt" dazu angeboten.

       

      Besten Gruß!

      der oben genannte Preis + Gerät aus den Shop, dessen Gesamtsumme : 24 Monate

      Dann beide Preise addieren.

      Was ist letzter Praizzz?
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • February 21, 2018
      Hallo @Alter_Scholli ,

      genauso, wie @Mister79  schreibt: Das Samsung S8 kostet monatlich 25,- EUR an Rate  bei einer einmaligen Anzahlung von 1,- EUR (oder alternativ 20,- EUR monatlich und 121,- EUR Anzahlung.)

      Auf die Hardware gibt es keine Rabatte, also einfach zum Tarifpreis addieren.

      Gruß, Solveig

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      Alter_Scholli
      Besucher:in
      • Alter_Scholli
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 21, 2018
      Besten Dank!

      Habe vorgestern die Kündigung rausgeschickt, hat sich demnach erledigt.

      Besten Gruß

      bielo
      Legende
      • bielo
      • February 21, 2018
      Danke für die Rückmeldung. Dann schließe ich hier ab und bei Bedarf kann ein neuer Thread eröffnet werden.



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