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Bestätigung einer Kündigung

  • August 19, 2019
  • 6 Antworten
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Hallo,

vorweg: Ich habe heute per Fax meinen Mobilfunkvertrag bei telefonica mit der dafür von telefonica vorgesehenen PDF gekündigt.

Nun zu meiner Frage: Wie lange wird es dauern, bis ich eine schriftliche Bestätigung der Kündigung erhalte? Mail oder Post, das spielt gar keine Rolle.

Vielen lieben Dank.

MfG

Lösung von bs0

Dann würde ich in ein paar Tagen im Chat nachfragen (o2.de/chat) ob man dir den Eingang so bestätigen bzw. eine Bestätigung per E-Mail im Auftrag geben kann.
    MariaMostrich

    6 Antworten

    bs0
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    • August 19, 2019
    Die Kündigung wird in der nächsten Rechnung bestätigt. Hebe sicherheitshalber das Faxprotokoll auf.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    MariaMostrich
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    • Rokmor_91
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    • August 19, 2019
    Vielen Dank für die schnelle Antwort, die Faxbestätigung habe ich schon weg geheftet.

    Ich war nur irritiert, weil man im Forum in alten Beiträgen mal eben was von 4-8 Wochen gelesen hat.

    Allerdings wäre mir nicht nur ein Vermerk auf der Rechnung sondern auch eine formelle Bestätigung in Schriftform lieb.
    bs0
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    • August 19, 2019
    Eine "formelle" Bestätigung hat genauso viel / genauso wenig Aussagekraft wie die Bestätigung in der Rechnung 😉 Ich bin mir leider auch nicht sicher, ob o2 noch zusätzlich Bestätigungen per Post oder Mail verschickt.
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    MariaMostrich
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    • Rokmor_91
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    • August 19, 2019
    Das ist schwierig, ich benötige nämlich eine in Schriftform für vodafone, damit die mir in der noch bestehenden Laufzeit bei O2 den Basispreis des Neuvertrags erlassen.
    bs0
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    • Lösung
    • August 19, 2019
    Dann würde ich in ein paar Tagen im Chat nachfragen (o2.de/chat) ob man dir den Eingang so bestätigen bzw. eine Bestätigung per E-Mail im Auftrag geben kann.
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    MariaMostrich
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    • Rokmor_91
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    • August 19, 2019
    Das ist eine verdammt gute Idee, darauf wäre ich gar nicht gekommen. :D

    Vielen lieben Dank!

    Dafür, dass ich meinem einem Kunden schreibe, kriege ich mal direkte, hilfreiche Antworten.
    Wenn das der Support nur auch so könnte..
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