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Bessere Konditionen nach Vertragsverlängerung

S
Besucher:in
Hey,

ich hatte meinen Vertrag gekündigt. Nun seh ich aber, dass es die Neuerung auf 28 Jahre gibt, mit den Vergünstigungen für Studenten etc. und überlege, ob ich meinen Vertrag doch verlängere.
Da ich momentan aber zu wenig GB im Vertrag habe und mit Zusatzdatenvolumen zu viel zahle (gibt bei anderen Anbietern weit günstigere Angebote) nun die Frage, was ihr so für Konditionen bei einer Verlängerung anbieten würdet.

Ich habe aktuell den o2 Blue all in M von 2015 und zahle für 6GB 32,99€!

Ob ich dann eins der neuen iPhones mit dazu buche, würde ich je nach Preis entscheiden.

Bin btw nun Kunde seit 6 Jahren, der Vertrag von 2015 war auch eine Verlängerung damals.

LG

Lösung von o2_Andrea

Hallo @särrels ,

freut mich, dass dir das Angebot gefällt! :-)
Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. ✔ Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 27.05.2021. Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 27.02.2021 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.
Deinen Tarif stelle ich zu morgen (29.05.2019) auf den o2 Free M für Junge Leute für 20,99 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✔

Außerdem habe ich dir das iPhone 8 mit 64 GB in silber bestellt. ✔
Bitte beachte, es findet noch eine Bonitätsprüfung für den Handykauf statt!
Du kannst während der Vertragslaufzeit die Zahlart ändern oder eine Überweisung oder einen Bankeinzug über das Konto eines Dritten beauftragen.
Deine Vertragslaufzeit für das iPhone 8 mit 64 GB ist 24 Monate, in denen du 27,50 Euro monatlich zahlst. Der MyHandy Vertrag endet automatisch, du mußt ihn nicht kündigen.
Die Anzahlung von 1 Euro wird mit der ersten monatlichen Rate abgebucht, alternativ könntest du sie auch per EC-Karte im o2 Shop begleichen.
Du zahlst außerdem 4,99 Euro Versandkosten.
Der Versand des Handys sollte 3-5 Werktage in Anspruch nehmen. ✔

Bitte beachte, dass du für den Junge Leute Tarif noch eine Legitimation (Ausweiskopie, Immatrikulation, Schülerausweis, Ausbildungsvertrag etc.) innerhalb von 21 Tagen einreichen mußt, dies kannst du über Mein o2 oder schriftlich/Fax tun.

Die Vertragsverlängerung, die Tarifumstellung und der Handykauf werden dir morgen per E-Mail / auf dem Postweg bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✔

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!
Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

Viele Grüße,
Andrea

    27 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 15, 2019
    Den Preis als Paket kann man dir nur sagen, wenn du sagst, welches Handymodell (genauen Speicher und auch Farbe) es sein soll. Wieviel Datenvolumen soll es sein?
    S
    Besucher:in
    • särrels
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 15, 2019
    10 GB wären top, wegen eines Handys bin ich aber noch unschlüssig. Mein jetziges ist auch gut haha

    Würde daher gerne das Angebot ohne Handy wissen und dann einmal wie der Preis mit dem iPhone XS (spacegrau 64gb) wäre :)

    Vielen vielen Dank.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 15, 2019
    Ein wenig Geduld, ein o2 Mitarbeiter meldet sich dann.
    S
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    • särrels
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 15, 2019
    Okay danke!

    Momentan gibt es ja zum Beispiel auch das Angebot für Neukunden:
    o2 Free M mit 10 GB für 0€ und erst ab dem 7. Monat dann 29,99€.

    wieso gibt es für langjährige Kunden keine solchen Konditionen in den Angeboten bei Verlängerung?

    aber ich warte erstmal auf die Antwort durch den Mitarbeiter :)

    LG und danke!
    S
    Besucher:in
    • särrels
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 16, 2019
    Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?
    S
    Besucher:in
    • särrels
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 16, 2019
    🙂
    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 16, 2019
    Ohne pushen dauert es zw 24 und 48 Stunden. Mit pushen etwas länger. 🙂
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • May 17, 2019
    Hallo @särrels ,

    zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

    Gern habe ich mir deine Daten mal angesehen.
    Ich kann dir für die Rufnummer xxx 851 den o2 Free M für Junge Leute (2019) - ohne Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 10 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 24,99 Euro anbieten.
    Alternativ kann ich kann dir für die Rufnummer xxx 851 den o2 Free M für Junge Leute (2019) - ohne Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 10 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 20,99 Euro (nur in Verbindung mit dem Kauf des iPhone XS in spacegrau) anbieten.
    Das iPhone XS in spacegrau würde bei einer einmaligen Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten für 24 Monate monatlich 46,50 Euro kosten.
    Zusammen würdest du dann eine Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten und für 24 Monate monatlich 67,49 Euro bezahlen.
    Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist da was für dich dabei?

    Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

    Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    S
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    • särrels
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 17, 2019
    Liebe Andrea,

    vielen Dank für die ausführliche Antwort. Das klingt auf jeden Fall sehr cool mit den 20,99€ in Verbindung mit einem Handy.

    Darf ich nun noch fragen, wie das dann preislich in Verbindung mit dem iPhone 8 aussehen würde?

    Liebe Grüße
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • May 20, 2019
    Hallo @särrels ,

    in Verbindung mit dem iPhone 8 mit 64 GB kann ich dir folgendes anbieten:
    für die Rufnummer xxx 851 kann ich dir den o2 Free M für Junge Leute (2019) - ohne Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 10 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 20,99 Euro (nur in Verbindung mit dem Kauf des iPhone 8 mit 64 GB) anbieten.
    Das iPhone 8 mit 64 GB in gold, silber oder spacegrau würde bei einer einmaligen Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten für 24 Monate monatlich 27,50 Euro kosten.
    Zusammen würdest du dann eine Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten und für 24 Monate monatlich 48,49 Euro bezahlen.
    Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

    Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

    Viele Grüße,
    Andrea
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    S
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    • särrels
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 20, 2019
    Das würde ich so nehmen!
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • May 22, 2019
    Hallo @särrels ,

    welche Farbe soll das iPhone 8 haben?

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    S
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    • särrels
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 22, 2019
    Nun sehe ich gerade, dass es das Angebot auf der Website für 44,99€ im Monat gibt (Vertragslaufzeit und Konditionen wie von Ihnen in den kommentaren beschrieben).

    Da ich meinen Vertrag verlängern würde, verstehe ich nicht, aus welchem Grund ich dann mehr zahlen muss (sogar mit Junge-Leute-Rabatt), als Neukunden?
    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 22, 2019
    Verlinke mal oder mache einen Screenshot.
    S
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    • särrels
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 22, 2019
    Ich würde das Angebot eigentlich gerne mit dem iPhone in silber annehmen. Aber normalerweise macht man seinen Bestandskunden doch bessere Konditionen nach über 6 Jahren Treue.
    S
    Besucher:in
    • särrels
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 22, 2019
    Vielen dank für die schnellen antworten immer!
    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 22, 2019
    Nein, Neukunden werden mehr gefördert.
    S
    Besucher:in
    • särrels
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 22, 2019
    https://www.o2online.de/shop-configurator/pdp/apple/apple-iphone-8-details

    Sorry, Bild anhängen hat nicht geklappt.

    Also macht es mehr sinn, zu kündigen und den Vertrag neu abzuschließen?
    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 22, 2019
    Ist ein Neuvertrag.


    Also macht es mehr sinn, zu kündigen und den Vertrag neu abzuschließen?

    Kannst du so machen. Interne Rufnummernmitnahme bietet o2 nicht mehr an. Wenn diese wichtig ist, musst du das auf Umwegen machen.
    S
    Besucher:in
    • särrels
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 22, 2019
    Okay naja dann warte ich mal die Antwort durch o2 ab.

    Vielen dank für deine Tipps 🙂
    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 22, 2019
    Das ist ein Preisunterschied von 3,50 EUR, wenn ich das richtig sehe. Das ist für Bestandskunden ein gutes Angebot. Sind auf 24 Monate gerade mal 84 EUR mehr

    Na deine Entscheidung.
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • May 23, 2019
    Hallo @särrels ,

    mein Angebot oben ist das Beste, was ich dir derzeit anbieten kann. Mehr geht da aktuell nicht.
    Es steht dir natürlich frei deinen Vertrag bis spätestens zum 08.07.2019 bei uns zu kündigen und einen Neuvertrag abzuschließen. Bitte bedenke noch, dass du bei Neuverträgen eine einmalige Anschlussgebühr von 39,99 Euro zahlst und dein alter Vertrag natürlich bis zum 08.10.2019 zusätzlich weiterläuft.

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    A
    • Anonymous
    • May 23, 2019
    Bitte bedenke noch, dass du bei Neuverträgen eine einmalige Anschlussgebühr von 39,99 Euro zahlst und dein alter Vertrag natürlich bis zum 08.10.2019 zusätzlich weiterläuft.
    Ergänzung: Bedenke auch, dass o2 interne Rufnummernportierungen nicht vorsieht, Du also mit einer neuen Rufnummer leben müsstest.
    S
    Besucher:in
    • särrels
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 27, 2019
    Hallo @särrels ,

    mein Angebot oben ist das Beste, was ich dir derzeit anbieten kann. Mehr geht da aktuell nicht.
    Es steht dir natürlich frei deinen Vertrag bis spätestens zum 08.07.2019 bei uns zu kündigen und einen Neuvertrag abzuschließen. Bitte bedenke noch, dass du bei Neuverträgen eine einmalige Anschlussgebühr von 39,99 Euro zahlst und dein alter Vertrag natürlich bis zum 08.10.2019 zusätzlich weiterläuft.

    Viele Grüße,
    Andrea


    Okay. Dann würde ich meine Kündigung aufheben und das oben erläuterte Angebot mit dem iPhone 8 für 48,49€ nehmen. Danke 🙂
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • May 28, 2019
    Hallo @särrels ,

    welche Farbe soll das iPhone 8 haben, gold, silber oder spacegrau?

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
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