Beschwerde wegen Tarife für Neukunden

Monte1988 schrieb:
 

 

Ich finde es eine Unverschämtheit, dass ein Kunde nicht die selben Angebote zum selben Preis bekommt wie ein Neukunde. 

 

Leider ist dies jedoch weder bei O2, noch bei anderen Unternehmen möglich.

 

René_R schrieb:Leider ist dies jedoch weder bei O2, noch bei anderen Unternehmen möglich.

Falsch, es geht sowohl bei O2 als auch bei anderen Unternehmen. 

 

Zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses hat jeder Kunde von speziellen Konditionen

profitiert, welche für die bereits bestehenden Kunden ebenfalls unerreichbar waren.

Richtig und falsch.

 

Gruß

Martyn136 schrieb:
Es bleibt noch die Möglichkeit der Doppelten Portierung. Und da es etliche Anbieter gibt, welche die Portierungsgebühr erstatten, ist das garnicht mal so teuer. Nur eben etwas aufwendig.

o2_Dörte schrieb:
Hallo @Monte1988 

 

herzlich willkommen im Forum ☺️

 

 

Schau doch mal unter www.o2.de/mein-tarif/verlaengerung nach, wann du zur nächsten Vertragsverlängerung berechtigt bist.

Wenn dies bereits aktuell möglich sein sollte, bin ich zuversichtlich, dass wir ein passendes Angebot für dich einrichten können.

 

Du kannst uns hier gerne auch schon mal mitteilen, für was du dich interessierst. ☺️

 

 

Viele Grüße

Dörte

Monte1988 schrieb: Leider habe ich auch im Vergleich festgestellt, dass o2 wesentlich bessere Konditionen Neukunden anbietet als ihren Kunden selbst. Eigentlich nicht ungewöhnlich, aber ich hätte mehr Erwartet wenn man das Kundencenter persönlich darauf anspricht. 

Sehr ärgerlich, liegt aber wahrscheinlich daran das nicht jeder Mitarbeiter im Kundenservice diese Konditionen vergeben kann.

 

Ich hatte dort das Angebot angesprochen indem es das Samsung Galaxy S VI + gratis Tablet für 31,99 mtl. angeboten wird. Leider möchte mir der Kundenservice nicht entgegenkommen und das Angebot für den selben Preis anbieten. Wenn ich als Kunde dieses Paket buche, kostet es mich wesentlich mehr.

Bist du denn Kombivorteilberechtigt? Falls nein kostet es 36,99 Euro im 1. und 39,99 Euro im 2. Jahr.

 

Prinzipiell verstehe ich die Vorgehensweise von o2, aber ich habe noch kennengelernt das der Kunde König ist. Genauso war es üblich Kunden zu erhalten.

Aber nicht um jeden Preis. Es ist ja nicht so das man keine Gegenleistung erhält und Mobilfunk ist guenstig wie nie.

 

Diesen Wert finde ich allerdings nicht wieder und aus diesem Grund habe ich dann meine Kündigung ausgesprochen. Aber meine Hoffnung war, dass ich hier im Forum eventuell einen Kontakt bekommen könnte, der besser in der Lage ist mit Kunden zu handeln.

Das Angebot hat dir ein Mitarbeiter doch gemacht, du hast jetzt geschrieben was dir vorschwebt und ein Mitarbeiter kann sehen ob es möglich ist.

 

Ich wünsche mir einfach das Kunden die selben Möglichkeiten haben wie Neukunden. 

Haben Sie doch wenn sie Neukunden sind, oder warst du das nicht?

 

Gruß 

o2_Dörte schrieb:  

wie andante schon schrieb, kostet das S5 inkl. Tablet mit dem All-in M insgesamt 39,99 EUR/Monat bzw. 36,99 EUR in den ersten 12 Monaten + einmalige Anzahlung 49,00 EUR).

 

Wenn du auch mit dem "normalen" Preis einverstanden bist - was ja immer noch ein super Angebot ist - sag Bescheid. 👍

 

 

Viele Grüße

Dörte

Jeri schrieb:
Mach es lieber hier

o2_Michael schrieb:
Hallo Kerstin1802,

 

online geht es schon, nämlich, wenn du über uns im Forum deinen Vertrag verlängerst. 😉

 

[color=#003366]Wenn du es über uns Moderatoren machen möchtest, dann kannst du einfach einem von uns Moderatoren eine PN mit deiner Mobilfunknummer und deiner persönlichen Kundenkennzahl zu Identifizierung schicken.

 

Viele Grüße

Michael

juvago schrieb:
Hallo Kerstin,

 

hm, ja da wäre ich auch ungeduldig, kann ich verstehen.

Ich glaube, die Mods hier haben auch immer echt viel zu tun, auch wenn sie online sind. Das Forum ist ja wirklich umfangreich.

 

[color=#003366]Ja das glaube ich auch 😀

 

Ich würde auch noch bis heute Abend abwarten und wenn Du bist dahin keine Antwort hast, ihm vielleicht nochmal kurz schreiben mit der Bitte / Frage, wann Du mit einem Angebot rechnen kannst.

 

[color=#003366]Das habe ich schon. Aber solange er nicht online ist bringt das auch nichts ☹️

 

Weiss, man sitzt da auf glühenden Kohlen und wir Frauen sind nicht die geduldigsten (also ich jedenfalls nicht :-)).

 

[color=#003366]Ich auch nicht 😊

 

Wünsche Dir viel Erfolg! Berichte bitte, wenn es etwas Neues gibt.

 

[color=#003366]Vielen Dank und ich werde berichten 😉