Beschwerde über Mailboxgebühr im Ausland

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich hiermit offizielle über O2, und den Kundenservice beschweren.
Ich habe heute meine Rechnung des letzten Monats erhalten und darauf eigenartige Verbindungen vorgefunden. Ich habe beim Kundenservice angerufen um mich danach zu erkundigen. Mir wurde gesagt, dass die Verbindungen daraus resultieren, dass mich jemand im Ausland auf dem Mobiltelefon angerufen hat und an die Mailbox weitergeleitet wurde. Der Servicemitarbeiter am Telefon nannte das ganze sogar ganz offizielle die “Mailboxfalle von O2” - eine Einrichtung die es erst seid circa zwei Jahren gibt und in die auch schon viele andere Kunden “getappt” seien. 

Ich bin darüber stink sauer. Ersten gibt es offenbar einen Begriff für diese Abzocke die sogar von Ihrem Mitarbeitern den Kunden gegenüber so genannt wird - “Mailbox-Falle” - und zweitens über die Art und Weise des Mitarbeiters. Er hat mir zudem gesagt, dass ich halt einfach Pech gehabt habe und beim nächsten Mal es ja besser wissen würde. Danach wollte er mir noch ein Beratungsgespräch aufdrängen worauf ich ihm geantwortet habe, dass ich es mir im Moment sogar sehr genau überlegen muss, ob ich noch länge bei O2 Kunde sein möchte.

Ich bin schon lange O2 Kunde und war auch schon oft im Ausland. Ich habe absolutes Verständnis dafür, dass telefonieren und das Abrufen der Mailbox im Ausland seinen Preis hat. Aber diese Kosten für unbeantwortet Anrufe und die Weiterleitung auf die Mailbox sind absolut inakzeptable!

Eine verärgerte Kundin,