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Beim zurückbuchen vom Surf Upgrade M tritt jedesmal ein Fehler auf.

  • September 19, 2014
  • 3 Antworten
  • 52 Aufrufe
Viper74
Besucher:in
Hallo,
Anfang der Woche habe ich probeweise das Surf Upgrade M (Laufzeit 1Monat) bestellt. Ein Tag später wollte/habe ich wieder zum, in meinem Vertrag inclusive, zum 500MB Pack zurückgebucht. Doch bei der Kontrolle, über "Mein O2", ist immer noch das Surf Upgrade M gebucht, was ja auch ok ist/wäre, aber es ist nicht vermerkt das ich das Pack schon am 17.9 zurückgebucht wurde, und wenn ich versuche es zurück zu buchen (500MB) tritt jedesmal ein Fehler auf.

Ich hoffe ein Mod kann sich dieses Problem mal anschauen, und es ggf. korrigieren.

Ich habe es nur probeweise gebucht, um mal LTE zu testen, was aber bis jetzt noch kein einziges mal funktioniert hat (laut Netzabdeckungskarte ist LTE aber vorhanden), weil, laut eines anderen Mod's, es Schwierigkeiten bei der Aktivierung des LTE Zugangs meines Anschlusses gibt.
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    3 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • September 19, 2014
    Surf Upgrades haben ein Monat Laufzeit.
    Also wird es vemutlich nächsten Monat wieder auf das alte Pack umgestellt.
    Hast du beim ersten Versuch eine Bestätigung deines Auftrages bekommen?

    Ein Mod wird sich das sicher mal ansehen, ob alles korrekt abläuft. Dazu etwas Geduld.
    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    Viper74
    Besucher:in
    • Viper74
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 19, 2014
    Beim buchen vom Surf Upgrade M bekam ich eine Bestätigungs SMS. Beim mehrmaligen Versuch diesen zurückzubuchen kommt jedesmal ein Fehler und es wäre abbestellbar zum 17.10.2014 ein tag später den 18.10.2014 und heute zeigt er mir:

    Surf Upgrade M (LTE fähig, 1 GB)
    Preisinformation* in aktueller Rechnung
    abbestellbar zum 19.10.2014

    Beim buchen vom Surf Upgrade M hat es angezeigt:
    Bestelt zum xxxxxx
    Abbestellt zum xxxxxx

    Ich denke/hoffe auch das mir ein Mod helfen kann.
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • September 20, 2014
    Hallo Viper74,

     

    die Kündigung des Packs ist aber vermerkt. Am 17.10.14 werden wieder 500 MB eingestellt.

     

    Viele Grüße

    Antje

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