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Bei Vertragswechsel wurde zweite Karte nicht mit gewechselt

  • May 20, 2019
  • 2 Antworten
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d_b
Besucher:in
Hallo,
ich habe vor einem Monat meinen Vertrag mit einem Wechsel verlängert (von Basic auf Free). Dabei habe ich das Online Partnerangebot genutzt, weil meine Frau bisher auch den Zweitvertrag hat. Bei mir ging der Wechsel sofort, dann ich bekam ich eine Sim-Karte zugeschickt. Jetzt habe ich das überprüft und festgestellt, dass die Sim eine neue Nummer ist und der Vertrag meiner Frau noch weiterläuft (neue Kündigungsfrist). Ich möchte aber ihre Nummer auf "Free" wechseln und keine dritte Nummer haben und auch keinen Vertrag noch ein Jahr ungenutzt lassen bzw. den alten mitschleppen.
Was muss ich tun?

2 Antworten

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29
Ist das ganze wirklich einen Monat her? Dann dürfte es zu spät sein. Du hast dann einen zusätzlichen Vertrag abgeschlossen und die Widerrufsfrist ist verstrichen.

Wenn deine Frau bisher den Zweitvertrag hat, hat sie denn einen entsprechenden Rabatt für einen Zweitvertrag? Wenn ja, dann wirst du keinen bekommen können. Einen Partnerkartenrabatt gibt es ab dem 2. Vertrag. Der 1. ist immer ohne Rabatt.

  • May 20, 2019
Hallo!

Laufen beider Verträge unter einer Kundennummer? Oder haben beide getrennte Kundennummern?

Du solltest dir noch einmal alle Mails von o2 dir ansehen.
Steht in einer Mail etwas von einer Anschlussgebühr? Dann hast du scheinbar den 2.Vertrag nicht verlängert, sondern einen neuen Partnervertrag abgeschlossen.

Wann hattest du die Änderungen vorgenommen? Man kann innerhalb von 14 Tagen einen Online abgeschlossenen Vertrag widerrufen. Du sprichst aber von einem Monat, dann könnte es bereits zu spät sein.