Bankverbindung geändert und trotzdem Gebühren

Ich habe letztes Jahr meine Bank gewechselt und auch meine Bankverbindung auf o2online geändert.  Da ich bis Ende März an Bord eines Schiffes bin, dachte ich es wäre erledigt. Doch O2 schreibt eine SMS, das die Abbuchung von my Handy nicht klappt. Da ich leider den Fehler online nicht entdecken konnte bis heute, habe ich einen Dauerauftrag gemacht und obwohl jeden Monat das Geld pünktlich bei O2 eingeht, werden Rückzahlungsgebühren von 4 Euro jeden Monat berechnet. Die Buchhaltung soll dies bitte überprüfen und wieder gutschreiben. Ich würde ja anrufen, aber das kostet von Australien etwas viel wenn man 2 Stunden in der Warteschlange hängt. Danke!