Automatisches Buchen der Flatrate

Guten Abend, ich hoffe hier kann mir endlich weitergeholfen werden. Ich habe mir vor ca zwei Stunden, eine 15€ Guthabenkarte für meinen Prepaid Tarif gekauft. Aus welch Gründen auch immer kann ich mich schon die ganze Zeit nicht mehr auf der App anmelden und im Internet auch nicht. Durch einen kleinen Fehler, weil ich auf einmal nicht mehr im Netz registriert war, konnte ich komischerweise für einen kurzen Moment den Guthaben Code eingeben. Danach wurde sofort ein Tarif gebucht, den ich selber gar nicht haben wollte. Ich hoffe wir können uns da irgendwie einigen, da ich dass jetzt ziemlich dreist vorerst finde.