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automatische vertragsverlängerung-neuer Tarif

halloflieger
Besucher:in
guten Tag zusammen,
ich habe eine frage bezüglich meiner passiven vertragsverlängerung.

ich hatte den o2blue 100 Tarif also 120freiminuten,sms flat und Internet und war mit diesem eigentlich recht zufrieden deshalb wollte ich ihn einfach passiv verlängern. jedoch wurde mein Tarif von O2 bei der automatischen Verlängerung geändert. jetzt habe ich O2 Blue xs flex und dieser Tarif ist wirklich gar nicht das was ich brauchen kann. meine fragen sind jetzt:
dürfen die meinen Tarif ändern ohne mich zu fragen?
kann ich den Tarif ändern?
wie und wann kann ich kündigen?

habe schon bei o2 per Email nachgefragt aber der Support hat mir zwar eine Email Geschickt dass ich ein Service ticket erhalten habe, doch das war vor 1 Monat und ich habe noch immer keine Antwort erhalten

danke im voraus

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11 Antworten

bielo
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  • bielo
  • July 11, 2012
Bei einer automatischen Vertragsverlängerung wird kein Tarifwechsel gemacht. Wurdest du angerufen oder hast du das gemacht, also angerufen? Wenn ja wann und seit wann wurde der Tarif umgestellt?

halloflieger
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  • halloflieger
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  • Besucher:in
  • July 11, 2012
das war vor Ca 2 Monaten.
nein ich wurde nicht angerufen. hab nur ne sms bekommen in der stand dass mein Tarif jetzt O2 Blue xs flex ist
bielo
Legende
  • bielo
  • July 11, 2012
Das hat dich aber 2 Monate nicht gestört? Einen Widerruf gibt es normal nur 14 Tage.

 

Wende dich am besten schriflich an o2 und teile mit, dass du einen Tarifwechsel nicht beauftragt hast.

Du kannst dazu ein Ticket (interner Link) eröffnen oder Email (interner Link) schreiben.

 

 

Edit: Wieso wartest du wieder einen Monat nach der Email, bis du dich wieder drum kümmerst?

 

 

 

halloflieger
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  • halloflieger
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 11, 2012
ich habe sofort als ich den neuem Vertrag eine Email an die Herren von O2 geschickt. habe ein Service ticket bekommen aber nie eine Antwort.
ich wusste nicht wie lange die für eine Antwort brauchen. habe nicht die besten Erfahrungen mit Dem O2 Service
bielo
Legende
  • bielo
  • July 11, 2012
halloflieger schrieb:
ich habe sofort als ich den neuem Vertrag eine Email an die Herren von O2 geschickt. 

Das ist sehr gut. Du kannst Fakten ruhig von alleine nennen. 😀

 

Also, jetzt dann noch eine Email oder noch besser, ein Übergabeeinschreiben mit Kopie der damaligen Email als Nachweis.

halloflieger
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  • halloflieger
  • Autor
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  • July 11, 2012
puh das ist aber gutes deutsch 😀
was ist ein "übergabeeinschreiben"?
bielo
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  • bielo
  • July 11, 2012
Ein Einschreiben, was der Postbote übergibt. Die Post kennt den Begriff.

halloflieger
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  • halloflieger
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  • Besucher:in
  • July 11, 2012
achso ich soll O2 eine Brief schreiben. 😀 sorry
und in diesem Brief soll ich schreiben dass ich den tarifwechsel nicht veranlasst habe oder?
kann ich den Vertrag auch kündigen?
bielo
Legende
  • bielo
  • July 11, 2012
halloflieger schrieb:achso ich soll O2 eine Brief schreiben. 😀 sorry 

Oh Sorry, ja, so was gibt es noch. 😛

 

halloflieger schrieb:und in diesem Brief soll ich schreiben dass ich den tarifwechsel nicht veranlasst habe oder? 

Das musst du sogar und das du willst, dass alles so gestellt wird, als ob es keinen Tarifwechsel gegeben hätte.

 

halloflieger schrieb:kann ich den Vertrag auch kündigen? 


Ja, aber erst zum Ablauf der nächsten Laufzeit. Rückwirkend nicht.

 

 

halloflieger
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  • halloflieger
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 11, 2012
ich danke ihnen vielmals
bielo
Legende
  • bielo
  • July 11, 2012
halloflieger schrieb:
ich danke ihnen vielmals

Wir duzen uns hier gern. Bitte berichte, wie es ausgeht. Immer wichtig für uns hier.

 

PS: Damit dies auch alles so klappt, wie ich empfohlen habe, ist es natürlich Voraussetzung, dass die Geschehnisse so waren, wie du sie hier darstellst. Es ist nämlich, und das schrieb ich schon, nicht so, dass bei einer automatischen Verlängerung des Vertrages, ein Tarifwechsel gemacht wird. Diesen Vertrag fasst zu diesem Zeitpunkt keiner an im System. Es läuft, das sagt der Name schon, automatisch. 😉

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