Autom. Nachbuchen trotz deaktivierter Datenautomatik

Hallo O2 Team,

obwohl ich nach Vertragsschluss die Datenautomatik über einen Ihrer Ansprechpartner vor Ort habe deaktivieren lassen, kam am 7.1. die Meldung, dass mir Volumen aufgebucht werden soll. Habe daraufhin online versucht die eigentlich deaktivierte Automatik noch einmal zu deaktivieren, was leider nicht möglich war - "Der Service steht kurzfristig leider nicht zu Verfügung". Dann wurde mir das Volumen gegen meinen Willen aufgebucht. Ich bin nicht bereits dafür zu bezahlen und wünsche mir von Ihnen eine Bestätigung, dass die Deaktivierung nun wieder funktioniert und ich keine weiteren ungewollten Aufbuchungen zu befürchten habe.

MFG