Außerordentliche Kündigung von Verträgen wegen Empfangsproblemen

Hallo zusammen,

 

wir haben in unseren Umgebung seit dem 29.07.2012 massive Netzprobleme. Diese Probleme wurden bis heute nicht behoben. Ich habe versucht deswegen meine Verträge außerordentlich mit sofortige Wirkung zu kündigen.

 

Am Anfang, vor 7 Wochen, hat o2 behauptet es gibt keine Probleme. Ich arbeite aber neben o2 Kundenbetreuung in Nürnberg und treff mich sehr oft mit o2-Mitarbeitern. Ich habe die Informationen von Ihnen bekommen, dass sie zur Zeit in der Umgebung massive Probleme haben. Diese wurden immernoch nicht behoben. Laut deren Aussage sind sie froh, dass überhaupt etwas geht. 

 

Nach mehreren Gesprächen und schriftliche Verkehr hat man erstmal die Kündigungen akzeptiert, aber schriftlich ist jetzt mir was anderes mitgeteilt worden. Die Kündigungen wurden zum vertraglich vereinbarten Zeitpunkt akzeptiert (Ende 2013). Letzte Woche hatte ich aber mehrere Gespräche mit Kundenbetreuung. Man hat mir mehrmals dabei bestätigt, dass die Verträge zum 02.10. deaktiviert wurden.  Die Verträge laufen aber weiter.

 

Solche widersprüchliche Aussagen habe ich noch nie gehabt. Zumindest hat man nach 8 Wochen schriftlich zugegeben, dass technische Probleme vorhanden sind und dass die Techniker dran arbeiten.

 

Was kann man jetzt noch tun? Die Nummer sind einfach nicht nutzbar, weil man selten erreichbar ist.

 

Danke und viele Grüße,

 

BasroX