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Ausbuchung Internet Pack L - kam keine Bestätigung!

  • October 9, 2014
  • 5 Antworten
  • 42 Aufrufe
MichaTel
Besucher:in
Hallo

 

Am 08.10.14 habe ich zum Anfang des nächsten Rechnungszeitiraumes (7.11.14) wieder mein Datenvolumen auf 300 MB reduziert

 

(Ich hatte aufgrund eines Aufenthaltes im Wohnwagen ohne WLAN einen Monat einen erhöhten Internetbedarf, da ich einzig und allein mit meinem Handy ins Internet gehen konnte). Da ich nun in Köln wohne und soweit alles eingerichtet ist mit dem Internet, wollte ich mein Internetvolumen zum nächsten Monat wieder reduzieren. Also habe ich es am 08.10.14 reduziert. Es kam jedoch weder eine Bestätigung noch sehe ich online, dass es im Moment geändert wird. Das einzige was ich sehe, ist, dass ich es nicht mehr ändern kann.

 

Warum sieht man es nicht online????

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    5 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • October 9, 2014
    Da das Pack ein Monat Laufzeit hat, wird dieses auch zum Ende der Laufzeit, also am 07.11. (06.11.) umgestellt.
    Auch dann solltest du eine Bestätigungs-SMS erhalten.

    Abgesehen davon können Online-Aufträge bis zu 24 Stunden (über Nacht) in Bearbeitung sein.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    MichaTel
    Besucher:in
    • MichaTel
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 9, 2014
    aber sie waren ´schon 24 Stunden in der Bearbeitung :frowning

     

    am 08.10.14 um ca. 01:00 Uhr habe ich es umgestellt:... Da liegen 47 Stunden dazwischen, und ich würde gerne wissen, ob das System die Änderung "geschluckt" hat, denn ich würde nur ungerne o2 weitere 30 € schenken :frowning

    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 10, 2014
    Schau unter Mein o2. Wenn da keine Änderung angezeigt wird, dann versuche es erneut umzustellen. Dann solltest du eine Fehlermeldung erhalten. Die Deaktivierung an sich wird dir erst am Tag der Deaktivierung mitgeteilt.

    MichaTel
    Besucher:in
    • MichaTel
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 10, 2014
    Die Fehlermeldung ist doch auch keine Bestätigung, dass das System dies geschluckt hat.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 10, 2014
    Dann Kundenservice anrufen/chatten.

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