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Diese Meldung ( https://www.o2online.de/mein-o2/ecare/ ) erhalte ich wenn ich mich mit Benutzername oder Festnetztelefonnummer oder E-Mail Adresse bei o2online angemeldet habe und beispielsweise auf "Tarif & Vertrag" oder "Rechnung & Guthaben" oder "Meine Daten" navigieren möchte. "Login verwalten" funktioniert, ich bin also mit meinen Benutzerdaten angemeldet, aber ich kann keine der Funktionen ausführen.

Lösung von Maddin191

Ich hätte ja gerne schneller geantwortet, hatte aber nun Probleme wieder ins Forum zu kommen. Sollte mich immer neu registrieren.
Ich habe glücklicherweise abends doch noch die Zugangsdaten für die Telefonie bekommen.
Mußte mir daher die Arbeit mir dem Router nicht machen.
Grüße Martin

    13 Antworten

    K
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    • Kunde1362
    • Besucher:in
    • July 1, 2019
    Ich habe das Problem auch.. Mein eigene Daten kann ich nicht mal aufrufen.
    Die Loginverwaltung funktioniert.
    Ich brauche aber meine Daten/Rechnungen sehen.
    Ich bitte um eine Lösung.
    Sandroschubert
    Legende
    Wartet bitte bis morgen ab. Aktuell gibt es Einschränkungen in der App sowie in mein-O2.
    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • July 3, 2019
    Hallo @Kunde1362 und @sharky12,

    schön, dass ihr euch bei uns in der o2 Community meldet. ☺️

    Wie ist der Stand der Dinge bei euch? Funktioniert wieder alles?

    Viele Grüße, Tatjana
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    M
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    • Maddin19
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    • July 3, 2019
    Ich habe das gleiche Problem. Der Anschluss wurde heute frei geschaltet, Internet geht aber die Telefonie kann ich so nicht aktivieren.
    M
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    • Maddin19
    • Besucher:in
    • July 3, 2019
    Ich habe das gleiche Problem. Meine Nummer ist wohl nicht zugeordnet. Hilfe...
    F
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    • Foxi123
    • Besucher:in
    • July 3, 2019
    Ich habe das gleiche Problem. Meine Nummer ist wohl nicht zugeordnet. Hilfe...
    Aus meiner Erfahrung ist der schnellste Weg ein Ticket via Service Hotline zu eröffnen. Wenn du glaubst - während deines Anrufs bei der Service Hotline - dein Anruf ist zu Ende bzw. führt zu nichts, einfach dran bleiben man wird dann an eine reale Person verbunden.
      o2_Tatjana
      • o2_TatjanaTeam
      • Team
      • July 3, 2019
      Hey @Maddin19,

      willkommen bei uns in der o2 Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast.

      Hast du schon einmal versucht deinen Router neu einzurichten? Was für einen Router nutzt du denn?

      Viele Grüße, Tatjana
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      M
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      • Maddin19
      • Besucher:in
      • July 3, 2019
      Hallo Tatjana, ich nutze die Fritzbox 7490. Das Zurücksetzen wollte ich gerne durch manuelle Konfiguration umgehen.
      M
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      • Maddin19
      • Besucher:in
      • July 3, 2019
      Hallo Tatjana,
      ich nutze die Fritzbox 7490. Das Zurücksetzen möchte ich gerne durch manuelle Konfiguration umgehen.
      o2_Tatjana
      • o2_TatjanaTeam
      • Team
      • July 3, 2019
      Hey @Maddin19,

      die einfachste und schnellste Lösung wäre es, wenn du deine Fritzbox einmal zurücksetzt. Würdest du das einmal probieren und mir dann eine Rückmeldung geben?

      Viele Grüße, Tatjana
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      o2_Tatjana
      • o2_TatjanaTeam
      • Team
      • July 5, 2019
      Hey @Maddin19,

      hattest du deinen Router schon zurückgesetzt? Wie ist der Stand der Dinge?

      Viele Grüße, Tatjana
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      M
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      • Maddin191
      • Besucher:in
      • Lösung
      • July 5, 2019
      Ich hätte ja gerne schneller geantwortet, hatte aber nun Probleme wieder ins Forum zu kommen. Sollte mich immer neu registrieren.
      Ich habe glücklicherweise abends doch noch die Zugangsdaten für die Telefonie bekommen.
      Mußte mir daher die Arbeit mir dem Router nicht machen.
      Grüße Martin
      o2_Tatjana
      • o2_TatjanaTeam
      • Team
      • July 8, 2019
      Hallo Martin,

      das hört sich gut an. Vielen Dank für deine Rückmeldung. 👍🏻

      Lass es mich wissen, wenn du noch weitere Fragen hast.

      Viele Grüße, Tatjana

      PS. Übrigens läuft seit letzter Woche unser Sommergewinnspiel. Kennst du die Antwort auf die erste Frage? 🏖️
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