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app zeigt Aufladung und freies Datenvolumen nicht an

  • July 13, 2019
  • 2 Antworten
  • 110 Aufrufe
sannywood
Besucher:in
Habe am 10.7.2019 15 € Guthaben aufgeladen ,über Lastschrift. Bestätigung per SMS habe ich erhalten. Im Bestellverlauf wird es angezeigt,aber in der Guthabenanzeige stehen immer nur 0,03€. Ebenso habe ich die einmalig 15 GB frei Volumen gebucht und auch das wird nicht in der App unter den gebuchten Optionen angezeigt. Woran kann das liegen?

Lösung von o2_Antje

Hallo sannywood,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich habe mir den Fall gerne angesehen.
Aufgrund eines Systemfehlers auf unserer Seite sind vorherige Buchungen leider nicht korrekt abgerechnet worden.
Ich schreibe dir dazu gleich eine private Nachricht mit weiteren Details.

Gruß
Antje

    2 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Die 15 GB werden nur in mein-o2 angezeigt.
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • July 18, 2019
      Hallo sannywood,

      herzlich willkommen in der o2 Community.
      Ich habe mir den Fall gerne angesehen.
      Aufgrund eines Systemfehlers auf unserer Seite sind vorherige Buchungen leider nicht korrekt abgerechnet worden.
      Ich schreibe dir dazu gleich eine private Nachricht mit weiteren Details.

      Gruß
      Antje
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