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anzeige von vertragsänderungen

  • May 10, 2019
  • 6 Antworten
  • 114 Aufrufe
E
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vor ca 4 Wochen wurden meine Verträge (dsl und mobil) umgestellt/ verlängert. Bis heute ist noch nichts passiert (ich kann nur die "alten" daten im internet abrufen) - obwohl ich mehrmals angerufen habe.
Wie weit ist der Stand?

Lösung von eva28

hallo steffen,
in der mail steht " 24 Monate 50% Rabatt auf die Grundgebühr"..."aktivierungsdatum 11. 4. 19"....nicht jedoch nochmal extra das datum des endes des rabattes. ich habe nochmal bei o2 angerufen, da wurden meine vertragskonditionen (mündlich) bestätigt, und angekündigt (eben seit wochen immer wieder) dieses auch in meinem login/verwaltungsseite im internet zu korregieren. (leider klappt das auch bei meinem dsl vertrag nicht. ) mögliche ursache soll die umstellung bei o2 sein. ich bekomme jetzt eine neue kundenkennzahl und muß mich damit neu registrieren und eine kontozusammenführung mit dem dsl vertrag beantragen, damit soll es dann gelöst sein (bin schon ganz wuselig...) vielen dank für deine nachfrage!
liebe grüße, eva28

    6 Antworten

    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • May 11, 2019
    Hallo @eva28,

    gerne versuche ich hier weiterzuhelfen 🙂, in welchen Tarif sollte der Mobilfunkvertrag denn geändert werden?

    LG Steffen
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    • eva28
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 11, 2019
    zu blue all in s (vom 2015, ev.als verlängerung ) mit 50% rabatt auf die grundgebühr 24 monate. danke für die nachfrage!
    lg eva28
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • May 13, 2019
    Hallo @eva28,

    soweit ich sehe hattest du bereits den o2 Blue All-in S Tarif. Dieser wurde am 05.04.2019 in den o2 Blue All-in Extra Tarif mit einem Rabatt von 3,50 EUR gewechselt, damit lag der Preis bei 11,49 EUR. Dieser Tarif wurde dann am 11.04.2019 wieder storniert und dein o2 Blue All-in S Tarif wurde wieder aktiviert. Der 50 % Rabatt welchen du auf diesen Tarif damals erhalten hattest, galt jedoch nur bis zu dem 04.04.2019 wenn ich auf deine letzte Rechnung schaue.


    LG Steffen
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    • eva28
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    • May 14, 2019
    hallo steffen,
    danke für deine recherche! ich habe danach ( telefonisches gespräch ) wegen beibehaltung der "alten" bisherigen konditionen durch vertragsverlängerung (50% ermäß. auf die grundgebühr 24 monate ) einen "neuen" vertrag bekommen: aktivierungstermin 11. 4. 19, eine mail vom 15. 4 an mich bestätigt das. vielen dank im voraus für weitere klärung!
    lg eva28
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • May 17, 2019
    Hallo @eva28,

    war dieser Rabatt auch auf der Vertragsbestätigung ersichtlich? In dem Fall müsste dort angegeben sein, dass der Rabatt dann ja bis ca. 12.04.2021 läuft?

    LGs teffen
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    • eva28
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    • Lösung
    • May 17, 2019
    hallo steffen,
    in der mail steht " 24 Monate 50% Rabatt auf die Grundgebühr"..."aktivierungsdatum 11. 4. 19"....nicht jedoch nochmal extra das datum des endes des rabattes. ich habe nochmal bei o2 angerufen, da wurden meine vertragskonditionen (mündlich) bestätigt, und angekündigt (eben seit wochen immer wieder) dieses auch in meinem login/verwaltungsseite im internet zu korregieren. (leider klappt das auch bei meinem dsl vertrag nicht. ) mögliche ursache soll die umstellung bei o2 sein. ich bekomme jetzt eine neue kundenkennzahl und muß mich damit neu registrieren und eine kontozusammenführung mit dem dsl vertrag beantragen, damit soll es dann gelöst sein (bin schon ganz wuselig...) vielen dank für deine nachfrage!
    liebe grüße, eva28
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