Anwalt gesucht-O2 erfüllt seinen Vertag nicht

Moin,

Wenn du eine Lösung suchst wäre es hilfreich wenn du schreibst was deiner Meinung nach nicht korrekt umgesetzt wurde.

Falls du wirklich einen Anwalt suchst empfehlen sich eher Gelbe Seiten oder Anwaltssuche-websites.

Grüße, Katja

Weil nach Details gefragt wurde, es wurde für die Vertragsverlängerung 3 Rabatte versprochen, incl.  Email in der das selbe steht. Die Kundenbetreuung hat es 3 Monate lang nicht geschafft sich mit dem Thema auseinanderzusetzen, heute kam ein SMS das ich mich mal melden soll. Das hab ich nun gemacht, dabei ist rausgekommen, dass die Zusage des einen Rabatts nur bis Ende des Jahre gelten sollte. Mit dem Hinweis, dass der Rabatt für den Vertrag vor der Verlängerung galt. Dann hätte es die Zahlung ja bis einschließlich Februar geben müssen? Und letztendlich gilt was geschrieben steht.

Ansonsten mein Standort ist Berlin

2 Rabatte von 3 kommen, es fehlt nur einer 

Hallo @Chrl‌,

welcher Rabatt wurde denn aus deiner Sicht nicht mitberechnet? Ich kann mir das gerne mal genauer ansehen und die Möglichkeiten prüfen.

Viele Grüße, Nico

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Und deswegen suchst du gleich einen Anwalt?

#Nicolas- es gab bei der Verlängerung einmal 5€ und 6€ die auch jeden Monat kommen und einmal 9 Euro die von September bis Dezember gezahlt wurden. Du kannst ja mal reinschauen, die E-Mail von O2 kam am 8.09.16 und das Telefonat dazu wurde ja aufgezeichnet. 

Gruss Christian 

Wenn das Telefon 2016 ausfgezeichnet wurde, dann nur zu Trainingzwecken und nach kurzer Zeit gelöscht. Wichtig ist was in der Auftragsbestätigung steht, also die E-Mail.

# bs0- es wurde doch am Telefon abgelehnt, was soll jetzt noch passieren?

Es gibt die Möglichkeit des schriftlichen Widerspruchs. Bei dem geringen Streitwert dürfte ein Anwalt deutlich mehr kosten als der Gegenwert des Rabatts. Es geht also um die Verhältnismäßigkeit. Am Telefon abgelehnt ist schließlich keine endgültige Aussage des Vertragspartners.

#bs0-Da hab ich andere Erfahrungen gemacht. Aber selbst wenn du Recht hast mit dem Einspruch, ist es doch bei vielen Unternehmen Strategie, zuerst ein Absage zu erteilen. Denn mindestens 50% der Kunden resignieren dann schon

Ja, und die andere 50% (und dazu gehörst wohl auch du) akzeptiert die Ablehnung nicht und bleibt dran.

Hallo @Chrl ,

nach Rückspache  habe ich dir die 9,- EUR Rabatt noch eingerichtet. Allerdings habe ich das Ende-Datum, entgegen der ersten Bestätigungsmail, die du erhalten hast, auf den Verlängerungszeitraum angepasst, also bis zum 08.09.2018.

Für die bisherigen Monate und die REchnungen bis zum 12. Juli werde ich dir ein Guthaben in der nächsten Rechnung einrichten (6x9,- EUR + anteiliger Juli) .

Gruß, Solveig

Hallo,

da bin ich jetzt aber positiv überrascht, auch noch mal mit dem anpassen des Zeitraums auf die Vertragslaufzeit. 

Daher mein aufrichtiger Dank an dich

Gruß Chrl