Antrag auf Vertragsstilllegung - Voraussetzungen

Vielen Dank! Dann versuch ich das einfach mal mit meinen vorliegenden Unterlagen ☺️  

 

Viele Grüße

Hallo Liebes O2-Team,

auch ich würde gerne mein Vertrag stilllegen lassen und habe bereits das Formular ect. am 15.08.14 auf dem Postweg für den Zeitraum 01.09.14-31.01.15 versendet. Leider habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten und der September ist nun auch schon angebrochen. Gibt es denn eine E-Mail Adresse an die ich mich wenden kann? Da ich schon im Ausland bin würde ich gerne auf einen Anruf beim Kundenservice verzichten. 

Vielen Dank und schöne Grüße!

Hallo KK12,

 

deine Unterlagen sind eingegangen. Meine Kollegen bearbeiten den Antrag noch.

Soweit sieht aber alles gut aus. Hab bitte noch ein wenig Geduld.

 

Gruß

Antje

 

Hallo Antje, 

 

super! vielen Dank für die schnelle Nachricht!

Ich gehe davon aus, dass ich alle weiter Infos auf dem Postweg an meine Heimatanschrift erhalte, oder?

 

Viele Grüße!

Hi KKK12,

 

genau. Grundsätzlich solltest du dann auch per Postwege informiert werden.

 

Gruß,

Marc

Hallo,

 

ich bin bereits im Ausland und überlege, meinen Vertrag stilllegen zu lassen.

Das ist aber ja nur in O2 Blue Flex-Tarifen möglich. Welche Tarife zählen hierzu? Haben die alle ein "Flex" im Namen?

Ich habe O2 Blue Select, vermutlich geht es dann damit nicht?

 

Viele Grüße,

Bille

Hallo bille1991,

 

erstmal herzlich Willkommen im Forum. Eine Vertragsstilllegung ist bei Laufzeitverträgen und bei den Blue-All-in-Flex-Tarifen möglich, also auch bei deinem o2 Blue Select. ☺️

 

Gruß,

Carina

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

Nun sitze ich schon im Ausland und komme nicht an meine persönliche Kundenkennzahl heran.

In den letzten Jahren war aber auch die Kennzahl, die in meinen Unterlagen steht, immer falsch und ich habe meine korrekte PKK nie erfahren.

Gibt es eine Möglichkeit, mir diese Kennzahl zuzuschicken oder telefonisch zu nennen?

Oder kann ich den Antrag im Notfall auch ohne PKK stellen?

 

Viele Grüße,

Bille

Hallo Bille,

 

ich kann dir deine Kundenkennzahl per Post zusenden. Aber nur an die hinterlegte Kontaktadresse.

Dann hättest du diese bei deiner Rückkehr vorliegen.

 

 

Den Antrag kannst du eigentlich auch ohne Kennzahl stellen, da du diesen ja auch unterschreibst. Wirklich notwendig ist die Kennzahl aber, wenn du eine Änderung der Stilllegung vornehmen lassen möchtest, wie z.B. die Laufzeit.

 

 

Viele Grüße

Dörte

Liebe Dörte,

 

das wäre perfekt, wenn du mir die PKK an die hinterlegte Adresse sendest ☺️

Herzlichen Dank!

Ich werde dann in den nächsten Tagen den Antrag für die Vertragsstilllegung abschicken ☺️

 

Viele Grüße,

Bille

Liebes O2-Team,

 

ich habe ein ähnliches Problem wie KKK12 vor mir.  Ich habe Mitte August meinen Antrag auf Vertragsstillegung verschickt und eine Eingangsbestätigung erhalten. Die Stillegung sollte am 12.09.2014 beginnen - bis jetzt habe ich aber noch keine Rückmeldung, ob sie erfolgt ist. könnt ihr mir dazu bitte Rückmeldung geben? 

 

Vielen Dank!

 

Beste Grüße

 

Hi Wossol,

 

das Dokument von dir ist auch eingegangen, die Bearbeitung der Fachabteilung allerdings noch nicht abgeschlossen :frowning

 

Ich kann dich leider nur weiterhin um Geduld bitten.

 

Gruß,

Marc

Hallo,

wenn ich es richtig verstanden habe, muss man ein Anschreiben an O2 schicken, um einen Vertrag stilllegen zu können. Wie muss das Anschreiben aussehen, braucht man tatsächlich eine Bestätigung für den Auslandsaufenthalt und wo muss man das Schreiben hinschicken?

Vielen Dank für die Hilfe!

 braucht man tatsächlich eine Bestätigung für den Auslandsaufenthalt

Hmmm, mal nachdenken. Könnte o2 ohne Bestätigung leben? Ich denke nicht, weil es dann ja jeder behaupten kann.

Hier ist ein Formular (Klick). Beachte, dass es etwas älter ist und der Preis nun knapp 30 EUR beträgt.

Liebes O2-Team,

 

ich habe meinen Antrag auf Vertragsstilllegung vor einigen Wochen aus Spanien abgeschickt und würde gerne um eine Eingangsbestätigung an meine E-Mail-Adresse bitten.

 

Vielen Dank und viele Grüße,

Bille

Hi bille1991,

 

das Formular ist eingegangen, das Ticket dazu befindet sich allerdings noch in der Bearbeitung.

 

Gruß,

Marc

Hallo O2,

ich habe am 16.9. eine SMS bekommen mit der Bestätigung, dass mein Antrag auf Vertragsstilllegung bearbeitet wird, in der Zwischenzeit habe ich schon diverse Male versucht rauszufinden warum das noch nicht geschehen ist und ich jetzt noch eine Rechnung bekommen habe --- es ist Ende Oktober es hiess die Bearbeitung dauert 2 Wochen!! Kann ich da bitte mal eine Reaktion drauf bekommen??? Vor ein paar Wochen habe ich die Kundenhotline angerufen (aus Frankreich und erstmal 15 Minuten gewartet, das kann ich echt nicht ständig machen). Was ist denn bitte das Problem wieso wird das nicht bearbeitet? Ich bin mittlerweile echt sauer und enttäuscht von diesem ganzen Stress!

Ich bitte um eine Reaktion!

 

Hallo ArianeLeo,

sorry, dass die Bearbeitung so lange gedauert hat.
Die Stilllegung ist für dich zum Beginn des letzten Rechnungsmonats für dich eingerichtet worden.

Viele Grüße und eine schöne Zeit in Frankreich!
Dörte

Hallo liebes o2-Team,

 

da ich mich bereits im Ausland befinde, wollte ich mal nachfragen, ob mein Antrag schon durch ist oder sich noch in der Bearbeitung befindet? 

 

Würde mich über eine kurze Rückmeldung freuen. Danke!

 

lg

Sonja

Hi So_ma,

 

tatsächlich befindet sich dein Antrag noch immer in der Bearbeitung.

 

Gruß,

Marc

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! 

Ich bin etwas überrascht, da im Antrag stand, dass es ca. 2 Wochen dauert bis der Antrag fertig bearbeitet wird. 

 

Da ich hier im Ausland kein Einkommen habe wäre es für mich wichtig zu wissen, wann die Bearbeitung final abgeschlossen wird. Jeder Monat zählt hier für mich. Daher gehe ich davon aus, dass ich im Dezember für den November keine Rechnung mehr erhalte?!

 

Vielen Dank für eine kurze Rückmeldung.

 

lg

Sonja 

 

 

Hi So_ma,

 

sollte die Stillegung akzeptiert werden, bekommst du grundsätzlich auch eine rückwirkende Grundgebührenbefreiung.

 

Gruß,

Marc

Hallo O2-Team,

 

könnt ihr mir bitte auch das Formular zur Vertragsstilllegung an meine Mailadresse schicken?

Im Shop bekam ich nur die Hinweise der älteren Version mit den Kosten von 25 €... Deshalb meinten die Verkäufer vor Ort, dass ich am besten alles online machen soll 😉 .

 

Super, vielen Dank!

 

Hallo Missy00,

 

ich habe Dir das Formular an die uns bekannte E-Mail-Adresse geschickt.

 

Gruß

Christian