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Anschlusspreis trotz erfolgreichem Widerruf meiner vertragsverlängerung?

  • May 18, 2019
  • 9 Antworten
  • 166 Aufrufe
C
Besucher:in
Guten Abend,

mir wurde auf meiner Aktuellen Rechnug ein Anschlusspreis vom 06.04.19 berechnet(39,99)

Da Ich die Vetragsverlängerung aufgrund von falschen informationen am Telefon widerrufen habe, war ich erschrocken das dieser betrag nun auf meiner rechnug steht, ich habe ja keinen neuen vertrag abgeschlossen sondern bin/war kunde ?

Ich bitte um baldmöglichste Klärung

MFG Christian W,

Lösung von o2_Michi

Hallo Christian,

der Anschlußpreis ist definitiv nicht korrekt. Ich lasse eine Guthabenbuchung in Höhe von 39,99 EUR veranlassen, damit du diese Mehrkosten nicht tragen musst. In den folgenden Rechnungen wird dieses Guthaben dann verrechnet.

Viele Grüße ☺️
Michi

      9 Antworten

      Dano1509
      Einsteiger:in
      • Dano1509
      • Einsteiger:in
      • May 18, 2019
      Hallo @Chris90294 ,
      Ruf doch mal bei der Hotline an um den Fehler aufklären zu lassen.

      Lg 🙂
      Daniel Thurn
        C
        Besucher:in
        • Chris90294
        • Autor
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        • May 18, 2019
        Schon heute Nachmittag erledigt. Allerdings sollte ich Montag nochmal anrufen da von der Buchhaltung niemand da ist. Bin Montag den ganzen Tag geschäftlich unterwegs. Deswegen mein Versuch hier 🙂
        o2_Flo
        • o2_FloTeam
        • Team
        • May 19, 2019
        Hey @Chris90294,
        generell können wir dir hier auch hier Helfen bei deinem Anliegen. Heute werden allerdings unsere System gewartet. Ein Kollege/in wird sich hier noch melden und sich deinen Datensatz anschauen. :)

        Viele Grüße,
        Flo
        Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
        C
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        • Chris90294
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 19, 2019
        Hallo o2 flo

        Vielen Dank schonmal im voraus 🙂

        Gruß Christian
          o2_Michi
          • o2_MichiModerator
          • Moderator
          • Lösung
          • May 20, 2019
          Hallo Christian,

          der Anschlußpreis ist definitiv nicht korrekt. Ich lasse eine Guthabenbuchung in Höhe von 39,99 EUR veranlassen, damit du diese Mehrkosten nicht tragen musst. In den folgenden Rechnungen wird dieses Guthaben dann verrechnet.

          Viele Grüße ☺️
          Michi
          C
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          • Chris90294
          • Autor
          • Besucher:in
          • May 20, 2019
          Vielen Dank für die schnelle unkomplizierte Lösung.

          Mmuss ich noch irgendwas beachten und erledigen ?

          Gruß Christian w.
          stefanniehaus
          Legende
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          Nein, du musst nichts mehr erledigen.
          Die Gutschrift sollte nun automatisch auf der nächsten Rechnung erscheinen.
            C
            Besucher:in
            • Chris90294
            • Autor
            • Besucher:in
            • May 20, 2019
            Super Dankeschön:)
              o2_Michi
              • o2_MichiModerator
              • Moderator
              • May 21, 2019
              Immer gerne. ☺️

              Gruß,
              Michi
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