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Warum O2
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Gelöst

Anschlusskosten wurde nach der Bestellung geändert

  • October 10, 2022
  • 1 Antwort
  • 99 Aufrufe

Guten Tag,

ich habe iphone 14 pro max 256gb bestellt..

Das Angebot, dass ich bekomme habe, war Anschlusspreis 39,99€ und 1€ fürs Gerät und 4,99 versand und nach der Bestellung habe ich eine Bestätigung bekommen indem ich nur 45,98€ Euro bezahlen müsste, genau wie beim Angebot. Aber kurz danach habe ich andere Mail bekommen indem ich Anschluss + andere Beiträge bezahlen müsste (insgesamt 225,98 Euro). Ich habe nichts gegen diese 181 Euro Entgelte zu bezahlen. Meine monatliche Beiträge wäre sowieso niedriger, aber Anschluss will ich nicht bezahlen. Das Angebot steht immer noch 7 Tage gültig auf der Webseite.

 

Die beide Mails mit verschiedenen Zahlen, dass ich am selben Tag bekommen habe.

Lösung von o2_Maria

Hallo @Hamoody000 ,

Willkommen in der Community. 
Bei einem Neuvertrag können wir die Anschlussgebühr für den Mobilfunkvertrag (einmalig 39,99 €)
leider nicht erlassen. 

Wir freuen uns, wenn du dich dennoch für das Angebot entscheidest. 😊

Liebe Grüße Maria

1 Antwort

o2_Maria
  • Moderatorin
  • Lösung
  • October 12, 2022

Hallo @Hamoody000 ,

Willkommen in der Community. 
Bei einem Neuvertrag können wir die Anschlussgebühr für den Mobilfunkvertrag (einmalig 39,99 €)
leider nicht erlassen. 

Wir freuen uns, wenn du dich dennoch für das Angebot entscheidest. 😊

Liebe Grüße Maria