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Anschlussgebühr bei O2 Kunden

  • October 25, 2022
  • 4 Antworten
  • 70 Aufrufe
T
Besucher:in

Hallo, am 26.08.2022 habe ich o2 My Data M Online für 9,99€ mtl mit, ohne Anschlussgebühr von 49,99€( da ich schon o2 Kunden bin) gebucht. Heute sehe ich in meiner Rechnung, dass die Anschlussgebühr trotzdem gebucht wurde. Kann jemand mir bitte helfen?

Vielen Dank!

Lösung von o2_Anna

Hallo @Truong07. 

Vielen Dank für deine Geduld. 

Nach der Prüfung deiner Buchung konnte ich feststellen, dass die Anschlussgebühr trotz des Angebotes in Rechnung gestellt wurde. 

Ich erstelle dir dazu eine Gutschrift, diese siehst du dann im “Mein o2” -Portal oder auf der nächsten Rechnung. 😊

Liebe Grüße, 

Anna

      4 Antworten

      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • October 27, 2022

      Hallo @Truong07,

      hattest du uns dazu zuletzt noch über einen anderen Weg erreicht und konnte man dir dort bereits weiterhelfen oder sollen wir uns das hier noch einmal im Detail für dich anschauen? 

      VG
      Dennis

      T
      Besucher:in
      • Truong07
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 31, 2022

      Hallo @Truong07,

      hattest du uns dazu zuletzt noch über einen anderen Weg erreicht und konnte man dir dort bereits weiterhelfen oder sollen wir uns das hier noch einmal im Detail für dich anschauen? 

      VG
      Dennis

      Hallo Dennis, 

      nein leider habe ich noch nicht, aber kannst du mir das vielleicht anschauen? Danke dir!

      Mit freundlichen Grüßen 

      Truong

       

       

      o2_Anna
      • o2_AnnaModeratorin
      • Moderatorin
      • November 5, 2022

      Hallo @Truong07. 

      Entschuldige die späte Antwort.Wir schauen uns das sehr gerne genauer an. 

      Ich habe dir eine Privatnachricht über o2_Support geschickt. 

      Schaue bitte in deinen Posteingang. 

      Liebe Grüße, 

      Anna

      Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
      o2_Anna
      • o2_AnnaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • November 14, 2022

      Hallo @Truong07. 

      Vielen Dank für deine Geduld. 

      Nach der Prüfung deiner Buchung konnte ich feststellen, dass die Anschlussgebühr trotz des Angebotes in Rechnung gestellt wurde. 

      Ich erstelle dir dazu eine Gutschrift, diese siehst du dann im “Mein o2” -Portal oder auf der nächsten Rechnung. 😊

      Liebe Grüße, 

      Anna

      Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
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