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Anschlussgebühr auf der Rechnung

  • May 21, 2019
  • 5 Antworten
  • 74 Aufrufe

harti2280
Besucher:in
Hallo O2,

auf meiner letzten Rechnung wurde mir 39,99€ Anschlussgebühr berechnet. Jedoch kann ich dies nicht nachvollziehen. Ich habe meinen Vertrag fristgerecht gekündigt. Man hat mir danach telefonisch ein Angebot für VVL gemacht, welchem ich zugestimmt habe. Die VVL habe ich jedoch widerrufen und zwar auch fristgerecht. Der alte Tarif wurde dann auch wieder am 06.04.2019 geschaltet und nach langem hin und her auch die alte Vertragslaufzeit bis 30.06.2019 bestätigt. Nun wurde jedoch für den 06.04.2019 die beschriebene Anschlussgebühr in Rechnung gestellt. Das kann doch nicht korrekt sein, oder? Gruß

Lösung von o2_Tatjana

Hallo @harti2280,

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. ☺️

So wie @Omikron gehe ich auch von einem Fehler aus. Ich habe nun eine Guthabenbuchung für dich angestoßen. Wenn diese angenommen wird, wird der Betrag mit deiner kommenden Rechnung verrechnet.

Kann ich an dieser Stelle noch etwas für dich tun?

Viele Grüße, Tatjana

5 Antworten

  • May 21, 2019
Das ist sicherlich ein Fehler, der aber korrigiert werden kann. Warte bitte auf eine/n o2_Moderator/in, die/der sich kümmert.

o2_Tatjana
  • Team
  • Lösung
  • May 22, 2019
Hallo @harti2280,

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. ☺️

So wie @Omikron gehe ich auch von einem Fehler aus. Ich habe nun eine Guthabenbuchung für dich angestoßen. Wenn diese angenommen wird, wird der Betrag mit deiner kommenden Rechnung verrechnet.

Kann ich an dieser Stelle noch etwas für dich tun?

Viele Grüße, Tatjana

o2_Tatjana
  • Team
  • May 24, 2019
Hey @harti2280,

Kann ich an dieser Stelle noch etwas für dich tun?

Viele Grüße, Tatjana

harti2280
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 24, 2019
Vielen Dank, die Gutschrift ist mir per Mail bestätigt worden. Warten wir mal die nächste Rechnung ab 😉

o2_Tatjana
  • Team
  • May 24, 2019
Das hört sich gut an @harti2280.

Hast du schon unseren Bereich mit den Testgeräten entdeckt? Vielleicht ist hier ja etwas für dich dabei. Bis Sonntag beispielsweise kannst du dich noch auf das Huawei P30 Pro bewerben. 📲

Viele Grüße, Tatjana