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Anrufe von O2-Kundenrückgewinnung trotz Vertrag bis 05/2021

  • June 4, 2019
  • 2 Antworten
  • 128 Aufrufe

Hallo in die Runde.

Ich habe am 24.05.2019 meinen Vertrag bei O2 um 24 Monate verlängern lassen. Gleichzeitig wurde vereinbart, den neuen Vertrag vorab schriftlich kündigen zu lassen, damit das in 21 Monaten nicht evtl. vergessen wird rechtzeitig zu kündigen.

Die Vertragsverlängerung habe ich per Mail vorliegen, auch ist in der Tarifübersicht "Mein O2" alles entsprechend geändert worden.

Trotz bestehendem Vertrag werde ich seit der Kündigung am 21.05.2019 ständig von einer O2-Rufnummer zur Kundenrückgewinnung angerufen. Ich habe nach der Nummer gegoogelt, wo von vielen Leuten zu dieser Nummer "Telefonterror" angegeben wurde. Mehrmals täglich werde ich angerufen. Mein neuer Vertrag ist ja erst in 21 Monaten verlängerbar. Darum verstehe ich den Sinn der Anrufe nicht so ganz.

Mein Wunsch ist, dass die Anrufe aufhören. Oder ist im Kundencenter noch nicht eingegangen, dass mein Vertrag verlängert ist?

Liebe Grüße

Lösung von o2_Katja

Hallo @Johannes_ac und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

Schön, dass du bei uns bleibst👍🏻, entschuldige bitte, dass du mit unseren aktuellen Anrufen nicht glücklich bist.
Da die Selektion für die Kollegen ein automatischer Prozess ist, kann es ein wenig dauern bis du "rausfällst", ich habe soeben in deinem Datensatz den Hinweis hinterlegt, dass du zum jetzigen Zeitpunkt keine weiteren Anrufe wünschst.

Viele Grüße,
Katja☺️

2 Antworten

o2_Katja
  • Moderatorin
  • Lösung
  • June 5, 2019
Hallo @Johannes_ac und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

Schön, dass du bei uns bleibst👍🏻, entschuldige bitte, dass du mit unseren aktuellen Anrufen nicht glücklich bist.
Da die Selektion für die Kollegen ein automatischer Prozess ist, kann es ein wenig dauern bis du "rausfällst", ich habe soeben in deinem Datensatz den Hinweis hinterlegt, dass du zum jetzigen Zeitpunkt keine weiteren Anrufe wünschst.

Viele Grüße,
Katja☺️

  • Autor
  • Besucher:in
  • June 6, 2019
Heute wieder 3 Anrufe.