Anruf von O2 Mitarbeiterin

Hallo. Ich wurde gerade von einer Mitarbeiterin angerufen. Die mir im ersten Satz sagte, dass ich einen zu alten Vertrag habe und sie ihn jetzt direkt umstellt. Sonst kam gar nichts von der Dame. Ich fragte dann einfach ob das sein muss, woraufhin sie mir dann schlecht gelaunt sagte das das nicht nötig ist. Das beste war dann am Schluss, als sie mich bat den Anruf mit 10 von 10 Punkten zu bewerten. Also so geht Kundenbindung ganz gewiss nicht