"Angeforderter Dienst"

Guten Tag!
Ich habe per SMS eine Nachricht erhalten, in der steht "Um den angefordenten Dienst zu bezahlen, müssen Sie ihr Prepaid-Guthaben auflanden[...]"
Ich habe aber keinen Dienst bestellt und auch keinerlei Abos bzw Flats aktiv.
Bereits in den verangengen 2 Monaten wurden mir mehrfach Geld vom Konto abgezogen (2*5 Euro)!
Unter Abbuchungen ließen sich keine Auffälligkeiten feststellen.
Ich bitte um eine Antwort, da der Kundendienst mindestens 30 Minuten benötigt bis ich einen Gesprächspartner habe und die Zeit habe ich nicht.
MfG
Thomas