Angebote zur Vertragsverlängerung fallen anders aus als vereinbart

Ich bin seit etwa 20 Jahren Kunde von o2, bisher war ich auch meist zufrieden bei den Vertragsverlängerungen!

Dieses Jahr lief es aber freundlich gesagt unglücklich! 
Im April wurde ic von einem freundlichen Herrn angerufen, der mir ein Angebot machte. Alles wie vorgeschrieben als Mail zugesendet und korrekt, aber in der o2 Bestätigung steht was anderes. Bei fünf Mitarbeitern angerufen bekomme ich fünf verschiedene Antworten! Also rückgängig gemacht!

Nun im Chat nachgefragt ob ich für zwei Nummern den o2 Grow Tarif bekommen kann, erhalte ich die Antwort ja selbstverständlich! In den zugesandten Mails steht wieder was anderes!

Leider ist dies kein Kundendienst mit dem man Kunden hält!

Aber Ende gut, alles gut! Ich habe doch noch für beide Nummern verlängert!

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