Angebot zur VVL

Hallo Sequal,

das o.g. Angebot kann ich dir ebenfalls so einrichten. Die Anzahlung liegt bei 1,00 EUR zzgl. Versand fällt in Höhe von 4,99 EUR an.

Den o2 Free M Tarif + das Samsung Galaxy s9 & der Gear Sport kann ich dir für 43,99 EUR/Monat anbieten. Die Anzahlung liegt bei 49,00 EUR. Der Versand liegt ebenfalls bei 4,99 EUR.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Für welches Angebot interessierst du dich?

Viele Grüße

Annika

Hallo Annika, danke für die schnelle Antwort. Eine kurze Nachfrage habe ich noch. Macht die Samsung-Uhr irgendeinen Unterschied? Benötigen würde ich diese nämlich nicht wirklich und verzichte gerne wenn sich dadurch die monatliche Belastung senken lässt.
Gruß

Noch ein Nachsatz .....der Kombirabatt für den zweiten Vertrag wird mir dann auch wieder gewährt?

Und ein zweiter Nachsatz, weil ja noch keine Antwort da ist....was wäre der Preis mit einem S9+?

Hallo Sequal,

gerne beantworte ich dir deine folgenden Fragen. :)

Der o2 Free M Tarif + das Samsung Galaxy s9 (ohne die Uhr) kostet 40,99 EUR/Monat. Die Anzahlung liegt bei 1,00 EUR.

Wenn du deinen 2. Vertrag verlängerst, erhältst du auf diesen einen Kombi-Vertrag, richtig.

Den o2 Free M Tarif + das Samsung Galaxy s9+ kann ich dir zum Preis von 44,99 EUR. Die Anzahlung liegt auch hier bei 1,00 EUR.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Für welches der Angebote interessierst du dich?

Viele Grüße

Annika

Wenn du deinen 2. Vertrag verlängerst, erhältst du auf diesen einen Kombi-Vertrag, richtig.

Guten Morgen Annika,

meine Entscheidung kommt gleich....aber den obigen Satz verstehe ich nicht - sollte es einfach nur Kombi-Rabatt heißen? Und der käme erst bei der anstehenden Verlängerung des zweiten Vertrages im...Mai glaube ich..??

Gruß

Der aktuelle Rabatt (50%) ist nicht kombinierbar mit dem Kombi-Rabatt. Aus diesem Grund kann erst bei der nächsten Verlängerung der Kombi-Rabatt eingerichtet werden.

Viele Grüße

Annika

Hallo,
auch wenns jetzt kleinlich und nervig wird, aber das ist bei mir noch nicht ganz angekommen. Ich benutze aktuell zwei All in M Verträge von denen einer (..380) jetzt hier verlängert werden soll. Stimme ich dieser Verlängerung zu, habe ich einen Alt Vertrag All in M (..787)und einen verlängerten Vertrag (..380), jetzt Free M - diese Kombination ergibt laut Tabelle einen Kombirabatt von 5 Euro - Einschränkungen sind in Fußnoten o.ä. nicht ersichtlich.
Jetzt gibt es einen Kombirabatt erst, wenn auch die ...787 verlängert wird im Mai, weil aktuell ein Rabatt auf die Grundgebühr von 50% auf der ...787 läuft? Hab ich das richtig verstanden? Wo kann ich diesen Ausschluss des Kombirabatts aufgrund von Rabattierungen des Altvertrages nachlesen. Ich finde dazu nichts in den einschlägigen Dokumenten.

Verlängere ich die ...787 im Mai hätte ich z.B. zwei Free M Tarife, von denen zumindest der "ältere" (...380) nach der jetzigen Verlängerung dann auch mit nahezu 50% auf die Grundgebühr rabattiert wäre. Damit dürfte der Kombirabatt nach oben stehenden Logik auch wieder nicht gelten....
Daraus resultiert die Gesamtaussage: Rabattierte Verträge erhalten keinen zusätzlichen Kombirabatt - ist das so korrekt?

Ich frage auch deshalb, weil mir in dem ersten Verlängerungsversuch der ...380 im Dezember ein Kombirabatt von 10 Euro versprochen wurde. Auch auf Nachfrage (in Kenntnis der eigentlich maximal gewährten 5 Euro aus der Tabelle) entgegnete mir der Sachbearbeiter, dass ich 10 Euro bei Verlängerung mit Wechsel in den Free M 10Gb erhalten würde - also genau die Situation wie jetzt hier. Letztendlich resultierte daraus der Widerruf. Nun gibt es die Aussage: Gar nicht möglich resepektive erst nach VVL des zweiten Vertrages. Ich hätte gerne, die Aussage, die auf Grundlage der für mich nachvollziehbaren Vertragsbedingungen, AGBs etc. richtig ist.

Gruß

Die Rabatt-Vergabe erfolgt aufgrund interner Kriterien. Normalerweise ist es so, dass zuerst der Kombi-Rabatt geprüft werden muss (ob du berechtigt bist) und anschließend weitere Rabatte. Da der Kombi-Rabatt 5,00 EUR beträgt, hat der Kollege damals dir einen höheren Rabatt (50%) gewährt. Damit du mehr Geld sparst.

Also, wenn wir die Rufnummer 380 nun verlängern, erhältst du hier den o2 Free M Tarif und bei der Rufnummer 787 bleibt erst einmal der All in M Tarif. Der Kombi-Rabatt kann nachträglich nicht eingebucht werden, sondern erst bei einer Verlängerung. Den 50% Rabatt bieten wir derzeit nicht mehr an.

Viele Grüße

Annika

Der Kombi-Rabatt kann nachträglich nicht eingebucht werden, sondern erst bei einer Verlängerung.

Hallo Annika,
der Kombirabatt wird doch aber immer auf den "Neuvertrag" gewährt? Also müssten die 5 Euro doch auf die ...380 kommen und somit muss nichts nachträglich eingebucht werden?
Gruß

Eine Grundsatzdiskussion ist hier für uns beide nicht zielführend. Ich habe die bestmöglichen Angebote unterbreitet, für die Rufnummer 380.

Viele Grüße

Annika

Äh? Ich führe hier keine Grundsatzdiskussion, sondern bin gewilligt einen Vertrag mit O2 einzugehen bzw. zu verlängern, deren Inhalte ja sicherlich auf Grundlage diverser Vertragsbedingungen beruhen, die ich lediglich gerne verstehen bzw. nachlesen würde. Dazu frage ich über diesen mir zur Verfügung stehenden Weg meinen Vertragspartner. Offensichtlich ist bei O2 aber niemand dazu in der Lage, mir den Kombirabatt nachvollziehbar zu erläutern oder ich bin nicht intelligent genug, die Zusammenhänge zu erfassen. Eure Aussagen passen ganz einfach nicht zu den mir zur Verfügung stehenden Dokumenten. Kombirabatt = auf Neuvertrag - Du möchtest ihn mir auf den Altvertrag einrichten, aber erst nach dessen VL. Hotline = 10 Euro - passt nicht zur öffentlich zugänglichen Tabelle. Was ist jetzt so verwerflich, das ich höflich nachfrage, auch wenn es nach 3mal nachfragen offensichtlich nervig wird?

Schreibe doch einfach, dass es auf die ...380 keinen Kombirabatt mehr gibt, weil der eingeräumte Rabatt auf die Grundgebühr schon groß genug ist. Das wird zwar nirgends transparent von O2 zugänglich gemacht, aber wäre zumindest inhaltlich zu verstehen. Über diese nicht vorhandene Transparenz der Rabatte zu reden wäre dann eine Grundsatzdiskussion.

Die Angebote stelle ich nicht in Zweifel und würde eines davon gerne in Anspruch nehmen, aber auch trotz der heutigen lockeren Umgangsweise mit solchen Dingen im Internet bleiben am Ende immer noch ein oder mehrere von mir monatlich zu begleichende Verträge übrig, deren Inhalte ich ganz einfach verstehen möchte. Das man sich nicht auf lockere Zusagen und digitale Handshakes verlassen kann, zeigt sich ja immer wieder.

Ich nehme auch gerne eine PN entgegen, sollten aus welchen Gründen auch immer irgendwelche Aussagen nicht für die Allgemeinheit bestimmt sein.

Gruß

Bei 2 Verträgen unter der gleichen Kundennummer kannst du 1x den Kombi-Rabatt erhalten. Der Kombi-Rabatt ist unter Umständen nicht mit anderen Rabatten kombinierbar. Da ich nicht weiß, ob der 2. Vertrag in 7 Monaten noch bestehen wird, habe ich keinen Kombi-Rabatt angeboten. Aus diesem Grund bist du bei der anderen Rufnummer -787 bei der nächsten Verlängerung berechtigt einen Kombi-Rabatt zu erhalten.

Viele Grüße

Annika

Ok Annika,

ich werde Dich jetzt erlösen, obwohl ich es nicht nachvollziehen kann.....fällt der zweite Vertrag weg, entfällt eben auch der Kombivorteil da die Vertragliche Grundlage nicht mehr vorhanden ist. Dann ist nach 7 Monaten eben Ende mit KV. Wird nicht so sein, aber egal. Wir kennen beide den eigentlichen Grund: 14,99 ist zu günstig für einen zusätzlichen Kombirabatt und bei diesem Angebot wurde da einfach nicht drauf geachtet. Ansonsten wäre das Angebot 19,99 plus Kombirabatt gewesen...

Ich nehme damit hier jetzt und gerne Dein Angebot der Verlängerung für die ...380 wie folgt an:

-O2 Free M (10GB) für 14,99€ (Rabattierung von 24x15 Euro)
-Huawei P20 Pro, Farbe Twilight für 25€ (Anzahlung 1€, Versand 4,99€) inkl. Band 3 Pro Farbe schwarz (Einschränkung: Wenn das Fitness Armband zur Reduzierung der Kosten beitragen kann, dann bitte ohne Band unter Angabe des neuen Handypreises - wenn es preisneutral ist, also bei 25€ bleibt, bitte mit dem Band)
-Tarifwechsel kostenlos (es stehen noch eine alte Gutschrift für fälschlich berechnete Tarifwechselkosten aus - ist diese noch eingetragen?)
-Neue Sim-Karte fürs Telefon kostenlos.

Vielen Dank für Deine "Ausdauer"

Gruß
Sequal

Das Huawei P20 Pro bieten wir derzeit nur mit dem Band an, somit ändert sich am Preis nichts. Ich richte dir den Tarif zu morgen ein. Für die Vertragsverlängerung hast du bereits eine SMS erhalten. Der Tarifwechsel erfolgt heute Nacht und wird dir ebenfalls per SMS bestätigt. Die neuen Tarifkonditionen erhältst du morgen im Laufe des Tages per Mail. Sobald das Handy in den Versand gegangen ist, erhältst du dazu ebenfalls eine Mail von uns.

Die Gutschrift wurde am 04.01. aufgenommen. Diese siehst du dann auf der nächsten Rechnung.

Ich schau morgen in deinen Datensatz rein, ob alles sauber durchgelaufen ist.

Viele Grüße

Annika

Ich danke Dir.

Gruß

Hallo Sequal,

wie ich in deinem Datensatz sehe, ist der Tarifwechsel sauber durchgelaufen.

Viele Grüße

Annika

@o2_Annika der TE wollte das Handy in Twilight, o2 hat aber nur schwarz und blau im Angebot?

Hallo Sächsin,

ich konnte es in der Farbe Twilight noch bestellen. :)

Viele Grüße

Annika

Hallo O2-Team,

der zweite Vertrag steht nun auch an. Aktuell gibt es "Angebote" für Bestandskunden. U.a. dieses hier:
https://www.o2online.de/shop-configurator/pdp/bk-angebote/huawei/huawei-p30-pro-schwarz-bk-details?zielgruppe=bestandskunden

Dazu auch noch 50%-Rabatt-Aktionen auf Tarife. (O2 Free M für 14,99) Was davon ist auf meine zweite VVL zu übertragen? Was wären aktuell Angebote für den Free M mit 10 GB und P30, P20, S10 etc.? Auch wenn der letzte Monat der Kündigungsfrist noch nicht angebrochen ist, Fragen kostet ja nichts...
Huawei-Problematik: Sind die Geräte bereits ausgeliefert und noch "Google-versorgt"oder gibt es schon Auswirkungen des Google-Dekretes?

Gruß
Sequal

Hey @Sequal,

schön, dass du dich noch einmal bei uns meldest. ☺️

Ich habe mal nachgeschaut, was ich dir so anbieten kann.

Für die Rufnummer mit der -787:

Ich kann dir den "o2 Free M (2019)" anbieten. Bei diesem Tarif stehen dir 10 GB Datenvolumen zur Verfügung. Sind diese verbraucht, surfst du mit bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Außerdem hast du eine Telefonie- und SMS Flat in alle deutschen Netze. Standardmäßig kostet dieser Tarif 29,99 EUR monatlich.
Dazu wolltest du das Huawei P30 Pro. Hier kostet die monatliche Rate 37 EUR. Hinzu kommen eine einmalige Anzahlung von 9 EUR und 4,99 EUR Versandkosten.
Durch deine Vertragsverlängerung und den Kombi-Vorteil kann ich dir Handy + Tarif für 54,99 EUR monatlich für 24 Monate anbieten. Du sparst also jeden Monat 12 EUR.

Alternativ könntest du bei dem Handy auch eine höhere Anzahlung wählen. Dadurch verringert sich die monatliche Rate.

Bitte beachte auch hier noch einmal unsere Produktinformationsblätter.

Huawei-Problematik: Sind die Geräte bereits ausgeliefert und noch "Google-versorgt"oder gibt es schon Auswirkungen des Google-Dekretes?

Bis jetzt hat das ganze noch keine Auswirkungen.


Viele Grüße, Tatjana

Hallo Tatjana,
vielen Dank für Deine schnelle Antwort. Erste Frage - wo ist der Unterschied zum Bestandskunden-Angebot, dass ich verlinkt habe? Hier ist die Kombination 10Gb+P30Pro 10 Euro günstiger im Monat.
Zudem wäre es prima, wenn Du mir den Tarif 10Gb noch mit dem P30, P20Pro, Mate20Pro und dem S10 kombinieren könntest.

Der letzte Monat ist ja auch noch nicht angebrochen - es kann nur besser werden :)

Gruß
Sequal

Dein Link ist ein Partnertarif. Das bedeutet, es wäre ein zusätzlicher neuer Vertrag zu einem bestehenden.

Hallo @Sequal,

das Angebot, dass du herausgesucht hast, gilt für deine neue Partnerkarte und nicht für eine bestehende, die verlängert wird.

Gerne habe ich noch einmal nach Angeboten für dich geschaut:
Bei dem Tarif bleibt alles so wie oben beschrieben. ("o2 Free M 2019", 10GB)

Die monatlichen Kosten für das Huawei P30 betragen 30 EUR. Die einmalige Anzahlung liegt bei 29 EUR und 4,99 EUR Versandkosten kommen hinzu. Für das Smartphone und den Tarif zahlst du also monatlich 47,99 EUR. Hier liegt die moantliche Ersparnis bei 12 EUR.

Das Huawei P20 Pro kostet monatlich 20,50 EUR. Hinzu kommen eine einmalige Anzahlung von 1 EUR und 4,99 EUR Versandkosten. Handy + Tarif kann ich dir dementsprechend für monatliche 38,49 EUR anbieten, sodass du 12 EUR pro Monat sparst.

Mit dem Samsung Galaxy S10 sieht es wie folgt aus. Die monatlichen Raten für das Handy liegen bei 33 EUR, die einmalige Anzahlung bei 1 EUR und auch hier kommen 4,99 EUR Versandkosten dazu. Auch hier kann ich dir einen monatlichen Rabatt von 12 EUR einrichten, sodass du für Handy und Tarif 50,99 EUR monatlich (24 Monate) bezahlen würdest.

In dem Zusammenhang möchte ich dich gleich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Achtung, darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.

Ist hier etwas für dich dabei?

Viele Grüße, Tatjana

Danke schön! Ich gehe davon aus, dass der Preis für das Mate 20 Pro dann identisch mit dem S10-Angebot ist, da beide Handys bei 33 Euro liegen.

Ich warte noch :)

Gruß
Sequal