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Warum O2
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Angebot nicht gebucht

  • September 17, 2022
  • 4 Antworten
  • 34 Aufrufe
I
Besucher:in

Hallo zussamen 

Ich bin seit 2018 beim O² Kunde hab vor 2 monaten mündlich Vertrag verlängern es war eine Angebote für O² Kunden 60 gb für 20€ 120 gb für 24€ 

Hab mir 60 gb für 20 € genommen nach 1monat bekomme ich ein Rechnung mit 39,99€

Das ist sehr ärgerlich nachdem Gespräche mit O² BERATE meint es die  SYSTEME hat meine Angebote nicht akzeptiert obwohl ich O² kunde bin (system fehler)

Und wurde mir Gutschein erstellt um meine Preise Angebote wieder einzustellen aber bisher bleibt alles wie vorher zahl wieder 39,99

Wenn es dieses monate nicht korrigiert werden werde ich mich kündigen weil das ist voll Verarschung 

 

Edit o2_Rebecca: Titel angepasst / 25.09.2022, 11:45 Uhr

    4 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • September 17, 2022

    Was steht in der schriftlichen Vertragsbestätigung? Ich vermute keinen Systemfehler sondern aufgrund des 50% Rabatts ein Kombivorteil, der vom System abgelehnt wurde. Welchen anderen Vertrag hast du?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      I
      Besucher:in
      • Izzo77
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 17, 2022

      Wo ich mündlich vetrag abgeschlossen hatte hab nicht mehr richtig nach geguckt erst als ich Rechnung erhaltet auf vetrag Bestätigung steht 39,99€

      Wieso den system abgelehnt hat wenn das angebot für O² kunde ist? Ich verstehe es  nicht 

      Was macht man jetz ?

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • September 17, 2022

      Hallo,

      du hast während des Gesprächs eine Vertragszusammenfassung erhalten. Was steht dort drin?

      LG

      -
        o2_Rebecca
        • o2_RebeccaModeratorin
        • Moderatorin
        • September 25, 2022

        Hallo @Izzo77 und willkommen in unserer Community 😊

        Dass du nicht das Angebot erhalten hast, das bestellt wurde, tut mir Leid.

        Hast du die Vertragszusammenfassung noch, nach der bs0 und Vilureef gefragt haben? Ich wüsste auch gern, was für ein Rabatt dort drauf steht. Ist der Vertrag, den du jetzt abgeschlossen hast dein einziger Vertrag bei uns, oder hast du noch weitere?

        LG, Rebecca

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