Angebot für Partnervertrag

Hallo @Huawei_P10 ,

verstehe ich dich richtig, du hast bisher keinen DSL Vertrag und willst gern einen o2 My Home M buchen?

Viele Grüße,
Andrea

Oder meintest Du Kombi-Vorteil?
https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/?intcmp=epo2p_link-teaser_dsl-und-festnetz-kombi-vorteil

Ihr habt beide recht:
"verstehe ich dich richtig, du hast bisher keinen DSL Vertrag und willst gern einen o2 My Home M buchen?"
Genau - noch keinen DSL Vertrag und der o2 My Home M sollte es sein

und

"Oder meintest Du Kombi-Vorteil?"
Und den Kombi-Vorteil meinte ich - ich dachte das sei ein Partnervertrag...

Wenn man momentan bei o2 online abschließt, kostet der "my Home M" mit eigener Hardware die ersten 12 Monate 19,99€ und ab dem 13. Monat 29,99€ (Anschlusspreis entfällt z.Z.)

Durch den Kombivorteil i.H.v. 5,-€ (Geber ist dein Free S) lägen die Kosten somit bei 14,99€ die ersten 12 Monate und ab dem 13. Monat bei 24,99€.
Vorteil eines Abschlusses direkt über o2 wäre auch, dass beide Verträge (mobil und DSL) unter einer Kundennummer laufen (ein Login zur Vertragsverwaltung aller Verträge) und somit auch nur eine Rechnung erstellt wird.

Vielen Dank für die schnelle Antwort - die Berechnung hatte ich auch schon gesehen, nur habe ich ein Angebot unterhalb der "Durch den Kombivorteil i.H.v. 5,-€ (Geber ist dein Free S) lägen die Kosten somit bei 14,99€ die ersten 12 Monate und ab dem 13. Monat bei 24,99€."-Variante.
Und habe mich gefragt, ob die Moderatoren mir die Entscheidung für den Partnervertrag (evtl. auch mit einem Angebot für eine Verlängerung meines Free S, die mir gefällt) erleichtern können...

Hallo @Huawei_P10 ,

nein, für Neuverträge können wir da keine weiteren Rabatte geben, aber falls du dich dafür entscheidest kann ich die Umsetzung für dich erledigen, wenn du möchtest.

Viele Grüße,
Andrea

Auch hier vielen Dank für die schnelle Antwort - wie sieht es denn perspektivisch mit einer Verlängerung für den Free S aus? Mit welchen monatlichen Kosten müsste ich denn da rechnen?

Hallo @Huawei_P10 ,

ich kann dir den o2 Free S (2019) - ohne Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 1 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 12,99 Euro anbieten. Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich? Oder benötigst du mehr Datenvolumen?

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,
Andrea

Hallo Andrea,

das hört sich nicht schlecht an - meine Festnetznummer und die Mobilnummer würden dabei ja erhalten bleiben, oder?

Und interessehalber: Wenn ich etwas mehr Datenvolumen und die Connectfunktion haben wollte, was würde das denn kosten?

Beste Grüße

Hallo @Huawei_P10 ,

ja bei einer Vertragsverlängerung bleibt deine Mobilfunknummer dieselbe. Sollte sich inzwischen deine Adresse geändert haben, so würdest du eine neue Homezonenummer erhalten, ansonsten bleibt diese ebenso bestehen.
Wieviel Datenvolumen sollten es denn werden? Mit Connectfunktion gibt es 3, 6, 20 und 60 GB Datenvolumen.

Viele Grüße,
Andrea

Hallo Andrea,

beim Datenvolumen wären es dann entweder die 3 GB oder die 6 GB.

Gilt: "Durch den Kombivorteil i.H.v. 5,-€ lägen die Kosten somit bei 14,99€ die ersten 12 Monate und ab dem 13. Monat bei 24,99€."-Variante." eigentlich auch für die drei möglichen Varianten:

• o2 Free S (2019)
• Connectfunktion 3 GB
• Connectfunktion 6 GB

?

Beste Grüße

Ja, das gilt auch für die "Free S Boost"-Varianten mit 3GB und 6GB.
Hier nochmal der von @Klaus_VoIP oben gepostete Link der Kombivorteil-Tabelle https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/?intcmp=epo2p_link-teaser_dsl-und-festnetz-kombi-vorteil

Hallo @Huawei_P10 ,

für den o2 Free S der Nummer xxx202 gibt es keinen Kombivorteil, da es sich hier um den einzigen Vertrag in dem Datensatz handelt. Erst wenn du einen weiteren Vertrag abschließen würdest, dann könntest du für diesen weiteren Vertrag einen Kombivorteil erhalten.

Ich kann dir den o2 Free S Boost (2019) - mit Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 3 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 14,49 Euro anbieten.
Alternativ kann ich dir den o2 Free S Boost Plus (2019) - mit Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 6 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 17,49 Euro anbieten.
Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,
Andrea

Vielen Dank für die Antworten!
Noch einmal der Übersichtlichkeit halber:
Bei dem o2 Free S (2019) (12,99 Euro) käme der "my Home M" mit eigener Hardware die ersten 12 Monate 19,99€ und ab dem 13. Monat 29,99€

Bei dem o2 Free S Boost (2019) - mit Connectfunktion - (3 GB) (14,49 Euro) käme der "my Home M" mit eigener Hardware die ersten 12 Monate 14,99€ und ab dem 13. Monat 24,99€

Den "my Home M" bräuchte ich zum 27.3.19 - mein derzeitigerO2 Free S (2016) kann aber (glaube ich) erst ab Mai verlängert werden - wie sähe denn da die Lösung aus?

Beste Grüße

Ralph

Hallo @Huawei_P10 ,

der o2 My Home M kostet derzeit normal in den ersten 12 Monaten monatlich 19,99 Euro und ab dem 13. Monat monatlich 29,99 Euro. Es fällt keine einmalige Anschlußgebühr und keine Bereitstellungsgebühr (aber Versandkosten) für den Router an.

Mit dem o2 Free S (2016), dem o2 Free S (2019) und dem o2 Free S Boost (2018) erhältst du einen Kombivorteil von 5 Euro auf den o2My Home M, egal welchen Tarif du von den dreien hast. Du kommst dann auf 14,99 Euro in den ersten 12 Monaten und 24,99 Euro ab dem 13. Monat für den DSL Anschluß.
Was ich gemeint habe ist, dass du auf den o2 Free S selber keinen Kombivorteil erhältst.

Verlängern kannst du deinen Mobilfunktarif bereits jetzt, wenn du das möchtest.
Allerdings wird der DSL Anschluß nicht so schnell möglich sein. Es dauert normalerweise drei bis vier Wochen bis ein DSL Anschluß geschaltet wird, wenn alles gut läuft. Wenn du auf dein Widerrufsrecht verzichtest, kann es etwas schneller gehen, aber ich denke zwei Wochen ist zu knapp.

Viele Grüße,
Andrea

Hallo Andrea,

vielen Dank für die Info.

Jetzt habe ich noch zwei Fragen was die DSL-Schaltung angeht.

Wie lange würde es denn voraussichtlich dauern, wenn ich auf mein Widerrufsrecht verzichte?
Ich würde meine alte Festnetznummer gerne mitnehmen - der Vertrag ist auch bereits von Seiten der Telekom zum 28.3. gekündigt - ist das möglich?

Beste Grüße

Hallo @Huawei_P10 ,

wenn du auf dein Widerrufsrecht verzichtest, wird der Antrag sofort bearbeitet, ansonsten wurde erst die Frist abgewartet werden. Wie schnell das letztendlich geht kann ich dir nicht sagen, es heißt immer so schnell wie möglich. 😉 Da du allerdings deinen Vertrag bereits gekündigt hast, kannst du den Wechselsefvice nicht nutzen und wirst eine Unterbrechung (nicht Versorgung) haben. Alle wichtigen Infos findest du hier: https://www.o2online.de/dsl-festnetz/wechselservice/
Deine Rufnummer kannst du mitnehmen, das geht, allerdings mußt du das direkt beim Auftrag mit angeben! Das ist ganz wichtig.

Viele Grüße,
Andrea

Hallo Andrea,

die DSL-Frage hat sich jetzt anders geklärt, aber gilt das Angebot:
"o2 Free S Boost (2019) - mit Connectfunktion - (3 GB) (14,49 Euro)" immer noch?

Viele Grüße

Hallo @DSL_Home ,

dazu müsste ich einmal nachsehen. Ich benötige dazu die Mobilfunknummer und das persönliche Kundenkennwort per privater Nachricht. Ich schreibe dich vom o2_Support aus an.

Viele Grüße,
Andrea

Hallo @DSL_Home ,

gern habe ich noch mal nachgeschaut.
Ich kann dir für die Rufnummer xxx 202 den o2 Free S Boost (2018) - mit Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 3 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 14,49 Euro anbieten oder alternativ den o2 Free S Boost Plus (2018) - mit Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 6 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 17,49 Euro. Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Es ist also bei dem Preis geblieben. Ist das was für dich?

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,
Andrea

Hallo Andrea,

vielen Dank für die schnelle Antwort.
Der o2 Free S Boost (2018) - mit Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 3 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 14,49 Euro ohne Tarifwechselgebühren würde mir reichen.
Und der Start wäre dann am 3.8.2019?

Viele Grüße

Nein, die Verlängerung wäre ab sofort.

Vielleicht habe ich die Frage mißverständlich gestellt - wäre es denn möglich, dass der Start erst am 3.8.2019 ist? Das wäre in meinem Fall sinvoller...

Nein das ist aktuell nicht möglich. Bei einer VVL kann man nur wählen zwischen sofort oder zum Beginn des nächsten Abrechnungszeitraumes.

Hallo Andrea,

dann würde ich hiermit gerne den "o2 Free S Boost (2018) - mit Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 3 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 14,49 Euro ohne Tarifwechselgebühren" zum spätest möglichen Zeitpunkt bestellen.
WIe komme ich denn an die Zusatzkarten?

Viele Grüße