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Warum O2
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Gelöst

Am Telefon wurde etwas anderes abgemacht!

  • January 18, 2015
  • 1 Antwort
  • 46 Aufrufe

schnarchi1968
Besucher:in
Im August 2014 habe ich meinen Vertrag verlängert! Mir wurde ein IPhone 5S + Tarif fur 39,99 angeboten ( einmalig 1,- € für das Handy)!Nach einer Wocge kam due Rechnung über 121;- € für das Handy! Da es so nicht abgemacht war, rief ich gleich bei O2 an! Man wurde es überprüfen und sich wieder melden! Ende September kam wieder ein Schreiben, dass man den Vertrag jetzt nicht mehr ändern könnte und ich das Handy hätte sofort zurück schicken müssen ( was mir niemand gesagt hat), dafür wäre es aber jetzt zu spät! Wieder habe ich angerufen und gesagt, dass man das (angebluch) aufgezeichnete Gespräch dich bitte abhören sollte, da man mir was falsches zugesagt hat! Man würde sich kümmern und sich melden!Das 'melden" war dann vor Weihnachten eine Rechnung über 738 € für das Handy, weil man den Ratenplan nicht mehr einhalren könnte! Nach einem weiteren Telefongespräch wurde dann nur ganz frech gesagt, due volle Summe; 185 € x 4 Monate ider Inkasso!
Ich habe am Telefon etwas anderes vereinbart; wo niemand mehr was von wissen will, habe much sofort nach erhalt der Rechnung gemeldet, dass da ein Irrtum vorliegt und wurde so lange vertröstet, bis alle Möglichkeiten zu spät waren und mir wurde von den Möglichkeiten ( Handy zurück) nichts erzählt!
Wie soll ich mich jetzt verhalten? Ich kann und werde diese Rechnung nicht bezahlen; weil ich falsch beraten wurde und mich richtig verhalten habe!
Über eine Antwort würde ich mich freuen!

Lösung von o2_Carina

Hallo schnarchi1968,

 

erstmal herzlich Willkommen im Forum. Ich sende dir gleich eine PN zu dem Thema.

 

Gruß,

Carina

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1 Antwort

o2_Carina
  • Team
  • Lösung
  • January 19, 2015
Hallo schnarchi1968,

 

erstmal herzlich Willkommen im Forum. Ich sende dir gleich eine PN zu dem Thema.

 

Gruß,

Carina