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Gelöst

Alte Simmkarte ohne Funktion wird weiterhin Finanziell belastet,

  • April 20, 2023
  • 3 Antworten
  • 25 Aufrufe
J
Besucher:in

Wie kann ich meine Multikarte und eine Simkarte von welcher noch je 5€ monatlich abgezogen werden kündigen. Die Multikarte wird nicht mehr benötigt. und die Sim Karte ist von einem gekündigtem LTE Datentarif.

Lösung von o2_Anna

Hallo @Joh Doe 712. 

Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 🤗

Hm, wenn ein Vertrag gekündigt ist wird auch die SIM deaktiviert. Wahrscheinlich handelt es sich um einen zweiten Vertrag?

Gerne schauen wir uns das genauer an.

Schaue bitte in deinen Posteingang, da kommt gleich eine Nachricht von o2_Support zum Datenaustausch.

Liebe Grüße, 

Anna

3 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • April 20, 2023

Hallo @Joh Doe 712 

handelt es sich um einen Vertrag, oder um zwei verschiedene?

LG

-
o2_Anna
  • o2_AnnaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • April 22, 2023

Hallo @Joh Doe 712. 

Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 🤗

Hm, wenn ein Vertrag gekündigt ist wird auch die SIM deaktiviert. Wahrscheinlich handelt es sich um einen zweiten Vertrag?

Gerne schauen wir uns das genauer an.

Schaue bitte in deinen Posteingang, da kommt gleich eine Nachricht von o2_Support zum Datenaustausch.

Liebe Grüße, 

Anna

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o2_Anna
  • o2_AnnaModeratorin
  • Moderatorin
  • April 26, 2023

Leider haben wir noch keine Rückmeldung von dir erhalten, @Joh Doe 712.

Ich schließe somit vorerst die Privatnachrichten wieder.

Konntest du dein Anliegen bereits auf anderem Wege klären?

Liebe Grüße, 

Anna

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