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Allgemeiner Fehler

  • May 11, 2022
  • 2 Antworten
  • 29 Aufrufe
J
Besucher:in

Guten Tag 

Ich habe eine Frage warum komme ich derzeit nicht in o2 rein da steht dann wenn ich mich anmelden möchte das : Hinweis allgemeiner Fehler ist aufgetreten Versuchen sie es später nochmal

da ich mir am Montag mir ein Handy bestellt habe und der Auftrag wurde bestätigt und Heute Karm eine email das ich meine email Bestätigen soll und wenn ich mich auf der Webseite bei o2 oder bei der App anmelden will um meine email zu bestätigen kommt immer dieser Hinweis : Hinweis allgemeiner Fehler ist aufgetreten Versuchen sie es später nochmal

Und mir wurden ja schon die 4,99€ vom Konto runtergegangen für den Versand würde das Handy trotzdem kommen wenn ich die Email Bestätigung nicht mache 

Ich sende ihn mal ein Bild wie das aussieht : 



Edit: Threadtitel geändert, o2_Micha 11.05.

Lösung von Vilureef

Hallo,

du nutzt noch den Interessenten Login, der noch keinen Vertrag zugeordnet ist. Du kannst erst die Emailadresse bestätigen, wenn du die Vertragsnummer vom my Handy registriert hast: https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/my-handy und du dich mit diesem Login anmeldest.

LG

2 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • May 11, 2022

Hallo,

du nutzt noch den Interessenten Login, der noch keinen Vertrag zugeordnet ist. Du kannst erst die Emailadresse bestätigen, wenn du die Vertragsnummer vom my Handy registriert hast: https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/my-handy und du dich mit diesem Login anmeldest.

LG

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o2_Micha
Forum|alt.badge.img+35
  • o2_MichaTeam
  • Team
  • May 11, 2022

Hi @Janawuttke vielen Dank für deinen ersten Thread in der Community 💙
Die LogIns für die Community und der o2.de Webseite sind zwei verschiedene Zugänge.
In der Community kannst du dich mit einem Interessenten LogIn bewegen und schreiben, wenn du aber Vertragsrelevante Angelegenheiten klären, oder ändern möchtest, ist eine Anmeldung auf der Webseite erforderlich.
Bei einem o2 My Handy Vertrag geschieht dies über die Vertragsnummer, bei einem Mobilfunkvertrag über die Handynummer.

Vielen Dank für deine Hilfe  @Vilureef  insbesondere über die Verlinkung 💙

LG
Michael

#bleibgesund
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