ALL in M Prof in All in L Prof wechseln

Das ist nicht nur für Selbstständige, sondern auch für Privatkunden nicht möglich.

Ja, meine Frage ist eigentlich, warum ein Unternehmen nicht mehr Geld einnehmene möchte, schließlich würde ich ja 10 Euro pro Monat mehr zahlen??? Macht das Sinn??

Zudem muss ich wiedersprechen, in der aktuell laut Internetseit O2online gültigen "Tarifwechselmatrix_Privatkunden" (gültig ab 01.03.2013) ist ein Wechsel von All in M nach All in L jederzeit kostenlos möglich???????

andante schrieb:
Das ist nicht nur für Selbstständige, sondern auch für Privatkunden nicht möglich.

Ein Wechsel ist möglich, aber wie kommt es dann zu solch einer Aussage von einem O2-Experten?

Hallo Mattmax!

 

Auch Experten sind nur Menschen! Was genau andante falsch gemacht hat kann ich natürlich nicht sagen aber sicherlich wird sie uns das noch mitteilen.

 

Grüße von brianna

Mattmax schrieb:

andante schrieb:
Das ist nicht nur für Selbstständige, sondern auch für Privatkunden nicht möglich.

Ein Wechsel ist möglich, aber wie kommt es dann zu solch einer Aussage von einem O2-Experten?

Entschuldge bitte Mattmax! Ich hab deine Frage nicht ganz korrekt gelesen. Ich bin davon ausgegangen, dass du fragst, warum Selbstständige keinen kostenlosen Tarifwechsel vornehmen können. Dabei hab ich erst gar nicht in die Wechselmatrix geschaut! Tut mir leid :frowning

Hier möchte ich mich nochmal einschalten. Das Problem, dass verschiedene Mitarbeiter gegensätzliche Ansichten kundtun ist mir im Zuge meines Neuvertrages mehr als einmal passiert.

Vorgestern gipfelte das in der Aussage der Telefonmitarbeiterin (Ticket ID kann geliefert werden), dass die Datei "Tarifwechselmatrix_Privatkunden" Stand 1.3.13 nicht gültig sei, die Aussage wurde "nach Rücksprache mit der zuständigen Fachabteilung" wiederholt und um die Bemerkung ergänzt, man müsse mal  mit der zuständigen Stelle nehmen, damit die Datei entfernt wird, Tarifwechsel seien seit 1.3.13 nicht möglich oder nur für 100 €.

andante schrieb:
Entschuldge bitte Mattmax! Ich hab deine Frage nicht ganz korrekt gelesen. Ich bin davon ausgegangen, dass du fragst, warum Selbstständige keinen kostenlosen Tarifwechsel vornehmen können. Dabei hab ich erst gar nicht in die Wechselmatrix geschaut! Tut mir leid :frowning

Warum entschuldigst du dich bei ihm? Er war nicht der Anfrager (ausser er hat mehrere Accounts).

 

Die Frage ist, wie kam der TE auf die Aussage... (Edit: hat sich geklärt)

 

Gruß Sandroschubert

Sandroschubert schrieb:

Warum entschuldigst du dich bei ihm? Er war nicht der Anfrager (ausser er hat mehrere Accounts).

 

Die Frage ist, wie kam der TE auf die Aussage... (Edit: hat sich geklärt)

 

Gruß Sandroschubert

Stimmt! Hab ich vor Aufregung gar nicht gemerkt. Aber ich hätte auch so gern erklärt, wie es zu dieser Falschaussage kam.