Aktivirung SIM Karte nicht möglich / Fehler

Hallo @Penguin86,

wo genau oder bei wem hast du deinen Vertrag abgeschlossen?

LG

@Vilureef ich habe diesen über die Bestell-Hotline abgeschlossen. Das versenden der Simkarte an sich hat schon 2 Wochen gedauert. Hab gerade nochmal geschaut es steht immer noch „in Aktivierung“ im meinO2 Bereich. 

Hallo @Penguin86,

wo bzw wie hast du die SIM versucht zu aktivieren?

LG

@Vilureef Über das Kundenportal meinO2 auf der Website. Da stand dann es gab ein Problem mit der Aktivierung bitte Kundenservice anrufen. Das habe ich nun seit einer Woche mehr fach getan aber es scheint für die entsprechende Abteilung eine Raketenwissenschaft zu sein ein schon Eskaliertes Support Ticket einfach abzuarbeiten. Habe eben nochmals mit der Hotline gesprochen das Ticket ist immer noch offen. Aber in einem anderen Programm ?! , Aussage der Kundendienstmitarbeiterin, steht das sie heute aktiviert werden soll. Ich bin ja sooo gespannt und werde wahrscheinlich morgen wieder anrufen müssen 🙄

Hallo @Penguin86,

wie sieht es hier aus?

LG

Leider auch kein Erfolg 😔

Hallo @Penguin86,

hast du zufällig schon eine Willkommen Email erhalten, wo sämtliche Vertragskonditionen aufgeführt sind?

LG

Ja habe ich alles erhalten die Bestellung ist ja vom 26.09.23 seit dem läuft das so lala vor sich hin die Lieferzeit beim iPhone habe ich ja noch verstanden aber eine SIM Karte die 2 wochenlang „in Lieferung“ ist … naja! Aktuelle Anzeige in der App (seit einer Woche unverändert)

Ach so ehe es zu Missverständnissen kommt die SIM Karte ist geliefert und im entsprechenden iPhone eingelegt. Danach habe ich dann dessen Aktivierung online beauftragt.

Hallo @Penguin86 

Da mittlerweile einige Tage vergangen sind, magst du uns hier mal auf den aktuellen Stand bringen.

Ist die SIM aktiv, oder bestehen die Herausforderungen weiterhin? 

VG Matze