Aktivierungsgebühr trotz kostenlosr Multicard

Hallo

ich habe das selbe Problem, wie es bereits in https://hilfe.o2online.de/thread/138663 erörtert wurde. Laut diesem Thread fällt keine Aktivierungsgebühr an, in zwei Fällen wurde daher die Gebühr erstattet. Da ich auf meinen dortigen Post keine Reaktion erhielt, stelle ich hiermit eine Anfrage.

Könnte ihr bitte in meine Rechnung No 1346431228/05 hineinschauen. Hier wird fälschlicher Weise sowohl 1x 29,9euro Anschlusspreis für die 1. Sim als auch weitere 29,9€ für die Multisim berechnet.

Ich habe am 20.2.17 bei der Hotline angerufen. Dort meinte man, dass der der Anschlusspreis für die 1. Sim ein Fehler ist, diese bekomme ich erstattet (das hatte ich ja schon bei Vertragsabschluss im Dez 2016 gezahlt). Der Anschlusspreis für die Multisim sei aber korrekt, den Multisim Anschlusspreis müsse man auch beim Surf Upgrade M zahlen, nur der Monatspreis entfalle.

Laut Konversation in https://hilfe.o2online.de/thread/138663  ist das wohl nicht richtig.

In der Bestätigungsmail für meinen All in in M Tarif stand auch, dass eine kosten Multicard includiert ist, als ich diese bei der Hotline anforderte wurde mir auch gesagt, dass ich diese kostenfrei erhalten werde.

Könnt ihr bitte prüfen, ob eine Gutschrift auf den Anschlusspeis der Multisim möglich ist.